Turkcell Mobil Veri Kullanımında Telefon Isınması Ve Pil Hızlı Tükenmesi

Turkcell hattımda hücresel veri açıkken cep telefonumda ciddi ısınma ve pilin çok hızlı bitmesi sorunu yaşıyorum. Youtube.com (https://apps.apple.com/tr/app/youtube/id5440***64?l=tr), TikTok (https://apps.apple.com/tr/app/tiktok/id835599320?l=tr) ve capcut gibi uygulamaları mobil internet üzerinden kullandığım anda telefonum hem ısınıyor hem de pil yüzdesi kısa sürede hızla düşüyor.

Bu sorunu sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde yaşıyorum. Wi‑Fi yerine Turkcell mobil veriyi kullandığımda bu durumun belirgin biçimde arttığını gözlemliyorum. Günlük kullanımda ekran görüntülerinden de görüleceği üzere pil tüketiminde anormal bir durum söz konusu.

Turkcell’den beklentim, hattımdaki veri kullanımına bağlı bu ısınma ve pilin hızlı tükenmesi sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılması, gerekiyorsa hattım ve cihazım üzerinde teknik bir inceleme gerçekleştirilerek bu sorunun nedeninin tespit edilmesi ve çözülmesidir. Hattımla kullandığım cihazın IMEI numarası 35 185837 536386 4’tür.