Telefon Görüşmesinde Fotoğraf Çekim Sesi Ve Kişisel Veri İhlali Şikayeti

29.06.2026 tarihinde saat 14:50’de Superbox çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sırasında, konuşma esnasında telefonumdan fotoğraf çekim sesi geldiğini fark ettim. Bu ses nedeniyle görüşme sırasında kişisel verilerimin ve mahremiyetimin ihlal edildiğini düşündüm ve durumu çağrı merkezi çalışanına ilettim. Ancak yaşadığım bu olağan dışı durumda şikayetimin tamamının zapta geçirilmediğini, aktardığım hususların eksik yazıldığını anladım.

Olay sonrasında tekrar ulaştığımda yalnızca ilgili personel hakkında işlem başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen, kişisel verilerimin nasıl işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve bu görüşme sırasında herhangi bir kayıt, ekran görüntüsü veya benzeri bir işlem yapılıp yapılmadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmadı.

Turkcell’den, 530 *******44 numaralı hattımla yapılan bu görüşmeye ilişkin olarak kişisel verilerimin akıbetinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa doğan veya ileride doğabilecek maddi ve manevi zararlarımın tazmin edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alındığının açıklanmasını talep ediyorum.