to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için 2022’den beri yaşadığım bir sorun bir türlü çözülemiyor. Defalarca reklam ve kampanya SMS’lerini kapattırmama rağmen, kısa bir süre sonra aynı türde kampanya mesajları gelmeye devam ediyor. Hattımın son 3 hanesi 203’tür.
Bugüne kadar en az 30 kere müşteri hizmetlerini aradım ve yine en az 30 kez SMS yoluyla izin iptali talebinde bulundum. Her seferinde bana “SMS izninizi kapattık” denildi ama bir iki ay geçmeden tekrar kampanya SMS’leri gelmeye başladı. “İzniniz açık” denilerek sanki ben tekrar izin vermişim gibi davranılıyor ve kafalarına göre reklam SMS’i göndermeye devam ediyorlar. Şikayet oluşturulmasını istediğimde bile bununla ilgili doğru düzgün bir kayıt açılmıyor.
Hem daha önce kullandığım hatta hem de şu an aktif olarak kullandığım hatta yıllardır aynı problemle uğraşıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hale geldi. İzin vermediğim halde ısrarla reklam SMS’i gönderilmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’den hattıma ait tüm reklam, kampanya ve tanıtım SMS izinlerimin kalıcı ve geri dönmeyecek şekilde tamamen kapatılmasını, bununla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşattıkları bu tekrar eden mağduriyet için telefonla aranarak özür talep ediyorum.
Turkcell’den müşteri olmadığım halde 1 yıldır telefonuma düzenli olarak borç/hat kapama içerikli SMS’ler geliyor. Mesajlar “Turkcell” başlığıyla iletiliyor ve bana ait olmayan farklı numaralar için, her ay farklı tutarlarda borç bilgisi paylaşılıyor. Ben farklı bir operatör müşterisiyim; adıma Turkc...
8 Ekim tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım ve 9 Ekim’de hattım aktifleşti. Ancak hattı aldığım günden beri eski numara sahibine ait çok sayıda arama ve mesaj alıyorum. Bankalar, belediyeler, elektrik şirketleri, sucular, eski sahibin yakınları ve hatta b...
Turkcell'de 23.07.2023 tarihinde gnç çatlat yaptım. 3 günlük 3 GB kampanyasını 49 TL karşılığında alabileceğime dair bir mesaj geldi. Bu mesaja saat 09.10'da tamam 49 TL yazarak cevap verdim ve 49 TL karşılığında hizmeti aldım. Ben bir kez mesaj atmama rağmen Turkcell'den cevap olarak birkaç kez ayn...
Hiçbir Turkcell ürünü kullanmamama ve ailemde de Turkcell hattı kullanan kimse olmamasına rağmen, 21 Eylül 2024 tarihinden itibaren bana belirli aralı...
Yorumlar