Doğuş Oto Esenyurt'ta Çözülmeyen Sorunlar Ve Yeni Ücret Talebi

Audi a4 aracımı, belirttiğim bazı sorunların giderilmesi için Doğuş Oto Esenyurt servisine bıraktım. Aracımı servise teslim ederken hangi sorunların olduğunu açıkça iletmeme rağmen, bu sorunlar tam olarak çözülmediği gibi, üzerine daha önce olmayan yeni sorunlar çıkarıldı ve tüm bu işlemler için benden toplam 145 bin tl ödeme alındı. Buna ek olarak, ortaya çıktığını söyledikleri yeni bir sorunu gidermek için de ekstra 65 bin tl talep ettiler.

Daha önceki bir servis ziyaretimde de benzer şekilde, servis sonrası yeni bir sorun çıkarıp ek ücret talep etmişlerdi ve o zaman mecbur kalıp bu ücreti ödemiştik. Aynı durumun tekrar yaşanması, hem Doğuş Oto Esenyurt’a olan güvenimi tamamen sarstı hem de artık bu tarz ek ücret taleplerini kesinlikle kabul etmeyeceğimi gösterdi.

Aracımı yetkili servise güvenerek bırakmama rağmen, mevcut sorunların tam olarak giderilmemesi, üstüne yeni sorunlar çıkarılması ve tüm bunların bedelinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak durumu Audi Almanya’ya da e-posta yoluyla ilettim. Doğuş Oto Esenyurt’un, aracımı ilk getirdiğimde belirttiğim sorunları eksiksiz şekilde gidermesini, bakım ve onarım sırasında kendi kusurlarıyla ortaya çıkardıkları yeni sorunları da benden ekstra ücret talep etmeden çözmesini ve alınan 145 bin tl’lik ödemenin de yapılan işlemlerle şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.