Tek Gün Gecikme İçin 220 TL Açma Kapama Ücreti Haksızlığı İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımın yasal sahibi benim, ancak hattı eşim kullanıyor. 10 Eylül tarihli faturama, yalnızca 1 günlük gecikme nedeniyle yaklaşık 220 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldı.

Bu ücretle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim olumsuz karşılandı. Hattı aktif olarak kullanan eşimin okuma yazması çok az olduğu için gelen bilgilendirme mesajlarını anlayamıyor, bu nedenle de tarafıma yapılan bu bilgilendirmenin yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum.

Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Hattın son dört hanesi 4604 olan numaraya yansıtılan açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve haksız alınan bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.