Taşıma Sonrası Zayıf Çekim Ve Yüksek Fesih Ücreti

0545*****21 numaralı hattımı yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e taşıdım ve 12 aylık taahhüt verdim. Hattımı taşıdığımdan beri hem okulumda hem de evimde çekim gücü son derece zayıf. Ne interneti düzgün kullanabiliyorum ne de telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum, SMS gönderme/alma konusunda bile sorun yaşıyorum. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları çok daha iyi çekerken Turkcell hattım bu seviyede kalıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sonuç alamadım. Kullanamadığım bir hizmet için taahhütlü göründüğüm gerekçesiyle fesih talep ettiğimde ise yalnızca 3 ay kullanmama rağmen benden 1.850 TL fesih bedeli isteniyor. Reklamlarında Türkiye’nin her yerinde güçlü çekimden bahseden Turkcell’in, benim bulunduğum bölgelerde bu hizmeti sunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bulunduğum bölgede iletişim hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorken bu kadar yüksek bir fesih bedeli ödemek istemiyorum. Çekim sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mümkün değilse de hattımın taahhütsüz veya makul bir bedelle, mağduriyetim gözetilerek feshedilmesini talep ediyorum.