Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33615234
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Ücreti Bilgilendirmesi Olmadan Fahiş Zam Ve Mağduriyet

profile
Ayşe
Turkcell
08 Eylül 2025 21:59
1.301

Turkcell Akıllı Çocuk Saati tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Önceki taahhütlü tarifem aylık 90 TL idi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, tarife yenileme aşamasında ücretin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 320 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Tarife değişikliğiyle ilgili bana SMS, arama veya uygulama üzerinden herhangi bir bildirim ya da onay iletilmedi.

Hattım kendi üzerime kayıtlıdır ve çocuğum için kullanılmaktadır. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve aynı tarifenin eski ücretiyle devam ettirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0553*****76

Konu hakkında hızlı bir çözüm bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
08 Eylül 2025 21:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Eylül 2025 10:03
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Şenay sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Ücret Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Şenay
Turkcell
10 Eylül 2025 18:09
1.246

Turkcell TCL akıllı çocuk saati için taahhütlü olarak kullandığım paketin ücreti, geçen ay bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak 90 TL’den 396 TL’ye çıkarıldı. Bu ücret artışıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilg...

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Çocuk Saati Faturasında Bilgilendirme Eksikliği ve Haksız Ücretlendirme

profile
Gökhan
Turkcell
23 Eylül 2024 23:20
2.455

0530********46 numaralı akıllı çocuk saati tarifem sona eriyor ve bana konu ile alakalı bilgilendirme yapılmadan 97,5 TL'lik faturam 255 TL olarak tarafıma yansıtılmaya devam ediyor. Benim bu hat dışında 2 adet faturalı hat, ev interneti ve TV Plus paketim de bulunuyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığ...

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çocuk Saati Tarifesinde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Sinem
Turkcell
22 Eylül 2025 15:43
847

Temmuz ayında iki adet Turkcell faturalı hat alarak çocuklarım için akıllı çocuk saat tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti 130 TL olarak belirlenmişti. Ancak Ağustos ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşandı ve iki hat için toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda k...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fahiş Fatura Artışı

profile
Ali
Turkcell
29 Ocak 2024 19:26
887

Çocuğuma akıllı saat için Turkcell'den hat aldık. Hattın 12 ay taahhütlü fiyatı aylık 31 TL idi. Taahhütsüz fiyatı ise 50 TL gibi bir rakamdı ve hat ücreti ile birlikte aylık 56 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği zaman yenilemek için görüşme yapmadan Ocak ayı faturası 174 TL geldi. Faturamın a...

1 Destek
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

profile
Yasin
Turkcell
14 Eylül 2025 17:44
673

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Çocuk Hattı Turkcell Çocuk Hattı hat kendi üzerine Turkcell Çocuk Hattı hızlı Turkcell Çocuk Hattı kullanılamıyor Turkcell Çocuk Hattı süreliğine Turkcell Çocuk Hattı tarife değişikliği Turkcell tarife değişikliği Turkcell taahhütsüz tarifeler Turkcell taahhüt bitince Turkcell sms
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri