Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Çocuk Saati Tarifesinde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33744048

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çocuk Saati Tarifesinde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Sinem

Turkcell

22 Eylül 2025 15:43

848

Temmuz ayında iki adet Turkcell faturalı hat alarak çocuklarım için akıllı çocuk saat tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti 130 TL olarak belirlenmişti. Ancak Ağustos ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşandı ve iki hat için toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak hem 532’yi arayarak hem de ilgili Turkcell bayisine giderek şikayetimi dile getirdim. Bana, sim kartları çocuk saatinden çıkarıp normal telefona taktığım için kontratımın iptal edildiği ve bu yüzden faturaların yükseldiği söylendi. Ancak bana bu konuda kesinlikle herhangi bir SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve hatlarım bilgim ve onayım dışında çocuk saati tarifesinden çıkarıldı. Şu anda da faturalarım hâlâ yüksek gelmeye devam ediyor.

Turkcell’den beklentim, tarafıma yapılan bilgilendirme eksikliği nedeniyle fazla alınan ücretin iade edilmesidir. Aksi takdirde, ilgili kurumlara başvurarak mevcut hatlarımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğim.
İlgili hat ve iletişim bilgilerim Turkcell sisteminde mevcuttur, talep halinde paylaşabilirim.

Turkcell

22 Eylül 2025 15:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Eylül 2025 14:16

Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sinem

24 Eylül 2025 14:19

Evet aradınız ama sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, zaten bildiğim şeyler tekrarlanıp duruldu. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

Yasin

Turkcell

14 Eylül 2025 17:44

673

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Doğan sonucu yetersiz buldu

Turkcell Tarife Karmaşası Ve Çözüm Eksikliği

Doğan

Turkcell

15 Şubat 2025 23:57

1.147

Çocuklarımı koruyabilmek ve onlara ulaşabilmek için Turkcell'e numara taşıma ile saat tarifesine geçiş yaptım. Saatlerin bir tanesinin hattını sözleşmeli olarak çocuk saati tarifesine geçiş yaptılar. Diğer hattı sözleşmesiz yani pahalı tarifeden açtılar. Bir hata olduğunu ve benim iki hattın da saa...

Turkcell Tarife Karmaşası Ve Çözüm Eksikliği

Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Hat Ve Haksız Faturalandırma

Tahir

Turkcell

08 Eylül 2025 13:27

3.071

Turkcell çocuk akıllı saat tarifesine ait 0530******29 numaralı hattım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Mayıs-Eylül ayları arasında iptal edildi. Bu süre zarfında hattı hiç kullanmadım ve akıllı çocuk saatinin arızalı olduğunu düşünerek yeni bir saat almak zorunda kaldım. Ancak hattın iptal ed...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hattıma Haksız Borç Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Mesut

Turkcell

23 Eylül 2025 20:25

299

Turkcell’den yeni aldığım Akıllı Çocuk Saati tarifeli mobil hattımda, hattı kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren ödenmemiş borç görünüyor. Hattı aldığım Turkcell 13 Mart Mahallesi bayii ile görüştüm fakat yardımcı olmadılar. Ardından 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da he...

kullanilmayan-hattima-haksiz-borc-yansitildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Kontratsız Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Abdurrahman

Turkcell

04 Eylül 2025 21:16

1.415

Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...

1 Destek