to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattımın tarifesini değiştirdim. Eski tarifemin bitmesine 32 gün vardı ve uygulamada "tarifenin bitimine 30 günden önce geçiş yaparsanız hediyeden faydalanabilirsiniz" şeklinde bir bilgilendirme bulunuyordu. Ben de bu uyarıya güvenerek, tarife yenilenmesine yalnızca 2 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yeni tarifemin de 1 ay yenilenmesine sadece 2 gün kaldığını gördüm. Yani yeni tarifenin bir aylık kullanım hakkı 2 günde bitti ve kalan günlerim kayboldu. Bu konuda herhangi bir uyarı veya net bilgilendirme yapılmadı; eğer böyle olacağını bilseydim, 2 gün bekleyip öyle geçiş yapardım.
Bu durumun kullanıcılar açısından yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Kayıp günlerimin geri verilmesini ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim Eskişehir’deki hattımla ilgilidir.
8 Ekim Çarşamba günü, mesai saatleri içinde 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. O an yoğun olduğum için telefonu açtım ve bana mevcut 20 GB’lik tarifemin bitmeye yakın olduğu, uygun bir tarife sunacakları söylendi. Görüşme sırasında, yeni tarifenin hemen geçerli olacağı veya mevcut...
Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Sekiz Ekim tarihinde, paket yenilenme tarihimden (her ayın 10’u) önce yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak son faturamda hem eski tarifemin 28 günlük ücreti hem de yeni tarifemin neredeyse tamamı ücretlendirilmiş. Yeni tarifeyi sadece iki gün kullan...
07/03/2024 tarihinde tarifemin son bir iki günü kala paket değişikliğini online olarak Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ancak son fatura...
Yaklaşık 2-3 hafta önce Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında Tumbara hesabımda bulunan yaklaşık 60.000 puanımın kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımın 31.12.2026'ya kadar geçerli olduğu belirtilmişti ve bu puanları alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum. Ancak ta...
Turkcell mobil uygulamada taahhüdümün son günü uyarısını görünce tekliflerden uygun paketi seçip geçiş yaptım fakat öyle bir saçmalıkla karşılaştığımı hatta yanıltıldığımı işlem sonunda fark ettim. Turkcell mobil uygulamada taahhüdümün son gün uyarısı vermesine rağmen var olan pakette 2 gün daha dev...
Yorumlar