to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com'dan Fazla Çekilen Tutar İçin İade Ve Açıklama Talebi
Hotels.com üzerinden 20 Mart tarihinde Elite World Taksim oteline rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında toplam tutarın 8.910 TL olması gerekirken, kartımdan 9.470 TL çekildiğini fark ettim. Yani kartımdan olması gerekenden daha yüksek bir tutar tahsil edildi.
Bu durumun ardından Hotels.com ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödeme aşamasında görünen tutar ile kart ekstreme yansıyan tutarın farklı olması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.
Kartımdan fazla çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve ödemedeki bu farkın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zümra, Hotels.com üzerinden Elite World Taksim Hotel için gerçekleştirdiğiniz rezervasyonda, kartınızdan çekilen tutarın beklenenden daha yüksek olduğunu ve bu durumun sizin için bir mağduriyete yol açtığını öğrendik. Kartınızdan çekilen tutar, uluslararası işlem ücretini de kapsıyor olabilir. Veri gizliliği gereği, söz konusu uluslararası işlem ücretini size iade edebilmemiz için lütfen aşağıdaki belgeyi web sitemizdeki sohbet (chat) kanalı üzerinden bize iletin: - Hotels.com rezervasyon numaranızın tamamının ve Türk Lirası (tl) cinsinden toplam tutarın yer aldığı kredi kartı veya banka hesap ekstreniz. Belgeler tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, aradaki fark size iade edilecektir. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
