to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den 28.08.2026 tarihinde yeni bir faturalı hat aldım; ancak hat açılışı yapılırken benim T.C. kimlik numaram ye...rine “indirim kodu tanımladık” denilerek başka bir kişiye ait T.C. kimlik numarası kullanılmış. Ertesi gün, 29.08.2026 tarihinde durumu fark edip hemen Turkcell’e başvurduğumda, bu
Turkcell faturalı hatta yeni geçtim ve Ultra Platinum 50 paketi kullanıyorum. Hattımı açtırdıktan sonra 9 günde 32 GB in...ternetim bitti. Ayrıca Salla Kazan üzerinden gelen 4 GB hediye internet de 1 saat içinde tamamen tükendi. Kullanım detaylarımı Turkcell uygulamasından takip ediyorum ve bu hızda de
Turkcell hattım için yurt dışı kullanım paketi satın almama rağmen, tarifemdeki haklarım bitmeden haksız yere ek ücretle...ndirme yapıldı. Bu ayın 20’sinde ve 30 Eylül tarihinde iki kez 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp itirazımı ilettim
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.... Aylık 45 GB internet paketim olmasına rağmen internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde bitiyor. Özellikle interneti aç kapa yaptığım durumlarda sanki ek paket aldırmak için
Antalya’dan Edremit’e taşındıktan sonra Turkcell Superbox hizmeti kullanmaya başladım. 500 GB kotalı bir Superbox paketi...m olmasına rağmen internet kotası çok hızlı doluyor ve ev içinde yan odadan bile sağlıklı çekmiyor. Sürekli kopmalar, düşük hız ve çekim sorunları yaşıyorum, hizmetten neredeyse hi
"Teşekkürler. Turkcell bekirbey şikayetime geri dönüş sağlamıştır. Anlaşılır bir şekilde hattımdan kesinti olmadığını ifade eden olduğunu söyleyen olmak istiyorum. Memnuniyetim Turkcell müşteri memnuniyetine önem veren olduğunu görmek."
Turkcell hattıma 29.08.2026 tarihinde saat 20:12’de Turkcell’den “dcb_Association:WDA9H5TV7QVR8OJIHE2L92768NJJDVVN3” şek...linde, son derece teknik ve anlaşılmaz kodlar içeren bir SMS geldi. Mesajda neye ilişkin olduğu, hangi servis veya firma ile bağlantılı bulunduğu, herhangi bir abonelik ya da satın
Turkcell Superbox 350 GB paket kullanıcısıyım. Henüz ayın 18. Gününde 350 GB kotamı tamamen kullandığımı iddia ediyorlar.... Bu, günlük ortalama 10 GB kullanıma denk geliyor ve kullanım alışkanlıklarıma kesinlikle uymuyor. Hiçbir büyük boyutlu dosya indirme, film arşivi indirme gibi yoğun veri tüketece
Turkcell üzerinden Superbox Evinde 1 TB paketini dijital kanaldan 12.08.2026 tarihinde satın aldım. Satın alma işleminde...n bu yana geçen 18 gün boyunca kurulum için ne bir arama ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisine bağlandım. Ürünün stokta olmadığını
Turkcell’in faturalı hattımdan kalan eski borcum nedeniyle yıllar önce hakkımda icra takibi başlatıldı. Bu borcumu tamam...en ödememe rağmen aradan yaklaşık 7 yıl geçmesine karşın hâlâ kara listede görünüyorum ve bu kayıt silinmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Borç ödenmiş olmasına rağme
Turkcell hattımda aylık 20 GB internet paketini 260 TL karşılığında kullanmaktayım ve 22.09.2025 – 19.09.2026 tarihlerin...i kapsayan taahhüdüm 19 Eylül’de sona eriyor. Bir ay kadar önce Turkcell tarafından arandım ve aynı paket için aylık 350 TL’ye taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Daha sonra yeniden
Turkcell İşte Süper Platin 30 GB paketimi kullanıyorum. Telefonda hotspot açıp tabletten maç veya film izlediğimde, kull...anılması gereken hotspot kotası yerine sürekli kendi internet paketimden düşüm oluyor. Özellikle bugün saat 21.30 civarında Galatasaray maçını tabletten Bein Connect üzerinden hots
İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi Dilek Sokak’ta, yaklaşık 1 aydır oturuyorum ve Turkcell hattım bu adreste neredeyse... hiç çekmiyor. 5. Katta balkonda, evin içinde ve hatta sokakta yürürken bile telefonumla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, interneti de düzgün kullanamıyorum. Bu durumla ilgili de
Turkcell hattımda kullandığım Tumbara uygulamasında hediye yurt dışı paketleri arasında gezerken, yanlışlıkla satın alma... işlemini onayladım ve herhangi bir ek onay butonu ya da uyarı ekranı gelmeden paket anında tanımlandı. İşlem bugün, yaklaşık 15 dakika önce gerçekleşti. Bu işlem sonucunda hattım
Temmuz ayı içerisinde Turkcell hattımın devri sırasında, bana 1.200 TL bedel ödeyeceğim, taahhüt cayma bedelinin ise 600... TL olacağı bilgisi verildi. Hat devri sonrası Turkcell uygulamasında 1.666 TL olarak görünen faturamı ödedim. Daha sonra otomatik ödemede aynı tutarın, yani 1.666 TL’nin tekrar çe
Turkcell Superbox aboneliğim olmasına rağmen 3 gündür Muğla Milas’taki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlan...tı tamamen yok, gün içinde hiçbir şekilde internete giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı, tarafıma bir teknik ekip ya
Akbatı AVM’deki Turkcell mağazasına bu akşam yalnızca kimlik teyit işlemi için gittik. Yaklaşık bir ay önce aynı mağazad...a annem için aynı işlem ücretsiz yapılmışken, bu kez aynı işlem için kişi başı 1.000 TL olmak üzere iki kişi için toplam 2.000 TL ücret alındı. İşlem sırasında herhangi bir belge
Uzun süredir Turkcell hattımda Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum ancak yaklaşık son 4–5 aydır internet kullanımı ve f...aturalarla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayı dahil olmak üzere her ay, tarifem paket dönemi dolmadan yaklaşık 15 gün önce bitiyor. Akşam ve gündüz saatlerinde çoğunlukl
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim ve son bir haftadır Dolu Star 60 GB paketim olmasına rağmen hatt...ımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Telefonda şebeke ve internet simgesi tam görünüyor ancak 3G yazıyor, 5g hiç görünmüyor ve buna rağmen mobil interneti kullanamıyor
Turkcell bayisinden yeni bir hat almak için bugün Ankara Keçiören’deki bir Turkcell bayisine gittim. İşlem öncesinde hat...ta 1350 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu fiyata göre onay verdim. Tüm işlemler bittikten sonra, ödeme aşamasına geldiğimizde bu kez benden 2350 TL talep edildi. Başta belirtile
Giresun Şebinkarahisar Şaplıca köyü mevkisinde Turkcell hattımızla yaklaşık 9 Ağustos'tan bu yana 20 gündür mobil intern...et hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz. Telefonda yalnızca 2G çekiyor, bu yüzden neredeyse hiç internete giremiyoruz ve hattı olması gerektiği gibi kullanamıyoruz. Durum
Turkcell hattımı Giresun Şebinkarahisar Şaplıca köyünde kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür bölgemizde mobil veri hizmeti... alamıyoruz. Daha önce aynı bölgede sorunsuz şekilde internet kullanabiliyorken, son 20 gündür telefonlarımızda Turkcell çekmesine rağmen mobil veri çalışmıyor. Sorun başladıktan
Turkcell hattıma ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturamda, herhangi bir yurt dışı paketi olmamasına rağmen yaklaşık 2....500 TL tutarında “yurt dışı kullanımı” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutardan önce ne SMS ile ne de başka bir kanaldan uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Durumu fa
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet bağlantısı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Ankara Çubuk M***** Y******...*** Mahallesi’nde gün içinde sürekli olarak internetim ya hiç çekmiyor ya da hiçbir site ve uygulamaya giremeyecek kadar yavaş kalıyor. Bulunduğum bölgede 4.5G kapsama alanı olmas
Turkcell uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro cihazım için 27 Ağustos saat 23:25’te esim satın aldım. Uygulama üzerinden v...erilen QR kodu okutup pin kodunu girdim ancak işlemden sonra telefonumda sürekli “Servis Yok” uyarısı çıktı ve o andan itibaren hattım hiç şebeke görmedi. Yaklaşık iki gündür ciha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
