Turkcell talep

Turkcell Superbox 1 TB paket başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım. Görüşme esnasında tarafıma özellikle 1000 Mbps hız verileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek başvurumu yaptım ve Maltepe / İstanbul’daki adresime Superbox kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumun hemen ardından hız testi yaptığımda...

Uzun süredir Türkcell hattımı kullanıyorum ve daha önce 60 GB internet paketi benim için fazlasıyla yeterliyken, yaklaşık bir ay önce Dolu Eko 90 GB paketli faturalı hatta geçtim. Buna rağmen, hattımda hâlâ internetimin bitmesine yaklaşık 10 gün varken paketimin tamamen bittiği bilgisiyle karşılaştı...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk...

Turkcell ile yaptığım son taahhüt yenileme işleminde, bilgim ve gerçek onayım dışında Premium Aile+ adlı ek bir hizmet tanımlanmış. Ben sadece yıllık taahhüdümü yenilediğimi düşünürken, bu hizmeti de araya sıkıştırarak tarafıma onaylatmışlar. Buna rağmen, talebim üzerine onay verdiğim ses kaydını ba...

Turkcell hattım müşteri hizmetleri sisteminde ve tüm resmi kayıtlarda kendi adıma görünmesine rağmen, bir numara sorgulama uygulamasında aynı numara bambaşka bir kişi adına kayıtlı olarak görünüyor. Tek bir numaranın iki farklı isimle görünmesi, benim açımdan ciddi bir güvenlik açığı ve risk oluştur...

Turkcell Ödül Avcıları kampanyasındaki Yandex üzerinden arama yapma göreviyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Kampanya şartlarında, günde 3 defa, 3 gün boyunca Yandex üzerinden arama yapmam halinde hattıma haftalık 2 GB internet tanımlanacağı belirtiliyor. Faturasız Turkcell hattımda, 28.12.2025 tarihin...

29.12.2025 tarihinde m*** Hukuk Bürosu tarafından aranarak, Turkcell 23787212 müşteri numaramıza ait Dijital İş Servisleri kapsamında 7.274,61 TL borcumuz olduğu, bugün ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak Turkcell Dijital İş Servisleri’ne herhangi bir abonelik başlatmad...

Turkcell hattıma TL yüklemesi yaptım, 400 TL’lik yüklemenin hattımdaki aboneliğe gittiğini sonradan fark ettim ve önemsemedim, çünkü hattımda sadece aylık 105 TL’lik Youtube.com aboneliğim bulunuyor. Daha sonra tekrar TL yüklemesi yaptım ve 2–3 gün sonra bu defa hattımdan 480 TL birden kesildi. Ardı...

19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirdim. Bana bu süreçte 30 gün içinde bir kez değişiklik yapılabileceği bilgisi verildi. 30 Aralık tarihinde tekrar faturalıya geçmek istediğimde ise bu kez sistemin izin vermediği, 30 gün içinde yalnızca tek değişiklik hakkım olduğu sö...

GNC Galaxy uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanarak 34 yıldız topladım ve uygulamada yer alan 34 yıldız karşılığında 500 TL Migros hediye çeki kampanyasından yararlanmak istedim. 30.12.2025 tarihinde saat 00.00 civarında hediyeyi almak için işlemi yapmak istediğimde ise ekranda “Tükendi, ...

Turkcell hattıma, bilgim ve rızam dışında iTunes Store adlı uygulamadan 249 TL tutarında bir ücret Aralık 2025 dönemine ait faturama yansıtılmıştır. İTunes Store ile daha önce hiçbir şekilde bir alışverişim, aboneliğim ya da bağlantım olmamıştır. Herhangi bir onay vermediğim, haberim dahi olmayan bi...

Turkcell’in Kazandırıyor uygulamasında cips paketlerinin içinden çıkan kampanya kodlarını kullandım ancak kazandığım internet hattıma tanımlanmadı. 27 ve 28 Aralık tarihlerinde toplam iki adet cips paketi kodunu uygulamaya girdim. Her bir kod için 2’şer GB olmak üzere toplamda 4 GB internet hattıma...

Turkcell'e numaramı taşıdım. 29.12.2025 saat 22:02'de hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz mesajı geldi. Ancak hattı taktığımda hiç şebeke yok. Telefonumu kullanamıyorum. 19072396125 hat taşımada bana mesaj olarak gönderilen talep numaram. Gereğinin yetkililer tarafından yapılmasını yapılmasını de...

Turkcell Superbox 100+50 GB paketini kullanıyorum; ancak internet paketim en fazla bir hafta içinde tamamen bitiyor. Evde kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen 150 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi normal gelmiyor ve mağdur oluyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşte...

Turkcell bireysel faturasız hattımda, iznim ve bilgim dışında bir numaraya çağrı yönlendirme tanımlı olduğunu fark ettim. Çağrı yönlendirme bölümünde 0539 ile başlayan 0539*****27 numarası kayıtlı görünüyor ve bu numarayı hiçbir şekilde silemiyorum, yönlendirmeyi kapatamıyorum. Bu durumun ne zamand...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 19.12.2025 tarihinde kızımın Türk Telekom faturasız hattını Turkcell faturalıya taşımak için başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kart tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp, sim kartı bayiden teslim almak istediğimi belir...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımı Antalya Kadriye’de bulunan evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde çoğu zaman 1 diş bile sinyal alamıyorum, telefonla konuşmak da internet kullanmak da mümkün olmuyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta hat için 10...

Turkcell abonesiyim ve son 3 gündür evimde neredeyse hiç telefon çekmiyor. Bursa Orhangazi Tekke Mahallesi’indeki adresimde, evin içinde her yerde mobil hat çekim gücü çok düşük olduğu için sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor, internete giremiyorum. Her gün bu sorunu yaşıyorum ve hattımı temel ileti...

Turkcell Ödül Avcıları kampanyasındaki Yandex üzerinden arama yapma göreviyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada, günde 3 defa, 3 gün boyunca Yandex üzerinden arama yapmam halinde hattıma haftalık 2 GB internet tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. 27 Aralık’tan beri kampan...

Kasım‑Aralık döneminde yurt dışına çıkacağım için Turkcell faturalı hattıma 3 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt dışı paketi satın aldım. Paketi alırken özellikle gideceğim ülkeleri tek tek sordum ve buna rağmen paketin uyumlu olduğu, kullanabileceğim ifade edildi. Ancak Singapur’da hattı...

Turkcell hattım için 17 Aralık 2025 tarihinde yeni faturaya geçiş yaptım ve yalnızca 8 günlük bir kullanım sürem bulunuyordu. Mega 50 GB paketimin aylık ücreti 562 TL olmasına rağmen, bu kısa süre dolmadan ve paketimde ciddi miktarda kullanım hakkım hâlâ duruyorken tarafıma 575 TL tutarında fatura y...