Turkcell talep

TV Plus müşterisiyim. Hbo Full paket için iki ayrı abonelik üzerinden toplam 1.559 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Fazladan çekim yapıldığı için ikinci aboneliğin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ederek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fazla olan abo...

Turkcell Superonline TV Plus aboneliğimde 28.12.2025 tarihinden bu yana yayın alamıyorum ve sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Evde TV Plus hizmetini hiç kullanamıyorum. 5498**97 numaralı aboneliğimle ilgili olarak neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde ekiplerin geleceğ...

Turkcell TV+ uygulamasını ilk ay ücretsiz deneme olarak kullanmak için başlattım, ancak içerikler beni tatmin etmediği için devam etmek istemedim. Buna rağmen deneme süresi sonrasında haberim olmadan faturama aylık yaklaşık 83–84 TL tutarında ücret yansıtılmaya devam edildi. Paketimi iptal etmek iç...

TV Plus mobil uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir uygulama sürekli kapanıyor, özellikle film indirme sırasında günde birkaç kez bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca 30 gün dolmadan indirdiğim filmler için “süresi doldu” uyarısı veriliyor ve bu...

TV Plus web sitesi üzerinden yanlışlıkla yıllık paket satın aldım ve ödemem kartımdan çekildi. Aslında farklı bir paketi almak isterken seçimi yanlış yapmışım, bunu fark eder etmez durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık bir aydan uzun süredir hem uygulama içinden hem...

19/01 tarihinde KKTC’ye geldim ve Turkcell faturalı hattım için Kuzey Kıbrıs’ta geçerli bir internet paketi satın aldım. Ancak o günden beri neredeyse hiç internete bağlanamıyorum; bağlantı ya hiç gelmiyor ya da kullanılmayacak kadar kopuk ve sorunlu çalışıyor. KKTC genelinde bu sorunu yaşamaya deva...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 260 TL’den 287 TL’ye yükseltildi. Bu artışı 17.01.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim ve öncesinde SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde fiyat değişikliği bilgilendirmesi almadım. ...

Turkcell faturalı hattımda 15.01.2026 tarihinde saat 07.09 ile 09.05 arasında, benim haberim ve kullanımım dışında internet paketi aşımı yaşandığı iddia edildi. Bu süre boyunca uyuyordum, yalnızca mobil internetim açıktı ve herhangi bir içerik indirmedim; sadece birkaç uygulama bildirimi gelmişti. B...

Turkcell faturalı hattımın tarifesi bitince yeni paketlere bakmak için Turkcell’in internet sitesine girdim. Dolu Eko 40 GB paketinin aylık 450 TL olarak, yıllık taahhüt karşılığında sunulduğunu gördüm. Ancak aynı paketi seçmeye çalıştığımda, bu kez 550 TL olarak görünmekteydi. Yani paket tanıtımın...

Turkcell’in Hediye Dünyası Yandex kampanyasından yararlanmama rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim hediye internet hattıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarını 3‑4 Ocak 2026 tarihlerinde yerine getirmeme rağmen, hatta herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Yaklaşık 3 gündür 0537********32 numaral...

Turkcell hattım için yaklaşık 3 hafta önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yeni sim kartım yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı, hattım faturalı ve yeni sim kartı hemen kullanmaya başladım. Mobil imza sözleşmesi ve gerekli tüm işlemler tamamlanmasına rağmen mobil imzam bir türlü aktif e...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 9 ay varken “Dolu Eko 30 GB Yıllık” tarifesine geçiş yaptım. Tarifeye geçerken 14 gün içinde cayma hakkım olduğu özellikle söylendi. Tarifeyi değiştirdikten sadece 3 gün sonra, bu 14 günlük cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek için müşteri h...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor, hatta ay sonunda internetim artıyordu. Şu anda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Fatura dönemimin bitmesine 22 gün...

Hatay ili Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’nde Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır bölgede hem mobil hat hem de Superbox üzerinden sunulan mobil internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve çoğu zaman kullanılamaz durumdadır. Mobil internet bağlantısı sık sık aşırı derecede yavaşlamakta, web sayfa...

02.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma mobil imza almak için başvuruda bulundum. Sim kartımın 128k olmadığı, bu nedenle yeni sim karta geçmem gerektiği söylendi ve yeni sim kart için ücreti başvuru anında peşin olarak ödedim. Ancak bugün 20 Ocak ve hattıma gönderilen sim kartın yaklaşık 10 gündür Kur...

Yakuplu Mahallesi’nde bulunan Dinçcell İletişim adlı iş yerinde eşimin telefonuma “kırılmaz cam” denilerek, gerçekte nano jelatin tarzı bir ekran koruyucu takıldı. Ürünün mutlaka kırılmaz cam olduğu özellikle vurgulanarak satış yapıldı; ancak bugün eşimin iPhone 17 Pro Max model telefonunun ekranı k...

Turkcell hattımda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattım için de bir yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olacak şekilde onay vererek işlem yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda, sabit kalması gereken ücrete ek olarak ilave tutarlar yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ar...

Farklı operatörden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Hattım henüz tamamen açılmadan, abonelik tercihlerim kısmında benim işaretlemediğim bir seçeneğin aktif olduğunu fark ettim. Sosyal medya site ve uygulamalarına erişim istemediğime dair görünen bu tercihi ben seçmedim. Aslında sosyal medya ...

14 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Esenyurt Meydan’daki Baysan İletişim bayisinden Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Bayide benden istenen tüm evrak ve onay işlemlerini eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve başvurum s...

Turkcell’de kullandığım 5352***480 ve 5379***480 numaralı hatlarımı Vodafone’a taşımak için 8 Ocak’ta başvuruda bulundum ve hatlarımın taşıma işlemi 11 Ocak’ta gerçekleşti. Turkcell paketlerimin aylık yenileme tarihi ise 10 Ocak’tı. Buna rağmen tarafıma yalnızca 1 günlük kullanım için 5352***480 num...

İstanbul İcra Dairesi’indeki 202378437 numaralı dosyamla ilgili olarak borcumu ödememe rağmen dosyam hâlâ kapatılmadı. Ödemeyi 12.01.2025 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden yaptım ve aradan zaman geçmesine rağmen dosyamın işlemleri tamamlanmadı. Dosyadan sorumlu avukatlarla ve ilgili birimlerle il...

Turkcell hattımdan “11899 rehberlik hizmeti” adı altında, yaklaşık bir aydır haberim ve onayım olmadan ücret kesilmektedir. Çocuğum telefonda hattı kurcaladığı için bu hizmete istemeden üye olunmuş; ben fark ettiğimde faturama toplamda 596 TL yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Turkcell müşteri h...

13 Ocak’ta Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın kurye ile adrese teslim edileceği söylendi. Üç gün boyunca bekledik; bu süreçte kurye beni telefonla aradığında evde olmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eşim kurye geldiğinde "e...