to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat ve şebeke yetersizlikleri, hatalı faturalandırma ve SIM/eSIM aktivasyon süreçleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %25'inde mükerrer tahsilatlar veya haksız paket aşım ücretleri gibi finansal hatalar raporlanırken, %20'sinde ise kapsama alanı sorunları ve 5G performans düşüklükleri öne çıkıyor. Numara taşıma ve SIM teslimat süreçlerindeki aksaklıklar şikayetlerin %18'ini oluştururken, müşteri hizmetlerindeki iletişim problemleri ve çözüm üretilemeyen talepler dikkat çekiyor.
Sorun çözüldü teşekkürler, bayi şikayetim dikkate alındı
Sorunum giderilmiştir teşekkürler
İade ödemem geldi. Teşekkür ederim
Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır evde bulunduğum bölgede neredeyse hiç internet çekmiyor, mobil veriyi sağlıklı şeki...lde kullanamıyorum. Telefon hattım olmasına rağmen internet bağlantısı sürekli yok gibi davranıyor ve günlük işlerimi, iletişimimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine Turkcell
Turkcell faturasız hattım için 27.04.2026 tarihinde saat 22.13 civarında Dijital Operatör uygulamasındaki ek paketler me...nüsünden “Aylık Extra Oyna İzle 8 GB” paketini satın aldım. Ekranda herhangi bir detaylı açıklama görmeden doğrudan ödeme sayfasına yönlendirildiğim için, bu paketin 1 aylık genel
13 Mart 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden bir yetkili tarafından TV+ hbo Max üyeliği için arandım. Görüşme ...sırasında bu üyeliğe ihtiyacım olmadığını açıkça söylememe rağmen, bana istediğim zaman iptal edebileceğim ve ilk 6 ay indirimli kullanacağım söylendi. Defalarca, herhangi bir ücre
"Sorunum giderilmiştir teşekkürler"
Turkcell mobil imza şifrem dün gece bloke oldu. Bunun üzerine bugün sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini aray...arak talep oluşturdum ve mobil imza şifremdeki blokenin kaldırılması için aranmayı beklemeye başladım. Üzerinden yaklaşık 8 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranm
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’ta bulunduğumuz depoda Turkcell hattımda (0539 *** ** 89) ciddi bir çekim sorunu yaşı...yorum. Depo içinde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerin
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır mesajlar geç geldiği için hattıma haksız yere ardı ardına ek inte...rnet paketi tanımlanıyor. Mesaj bana ulaşana kadar mevcut internet paketim hiç haberim olmadan bitmiş oluyor ve hemen ardından otomatik olarak ek paket devreye giriyor. 5G’ye geçiş
"Verdiğiniz destek ve çözüm için sonsuz teşekkür ederim."
21.04.2026 tarihinde saat 11.58’de 5306****16 numaralı hattan, 5316****48 numaralı hattıma son derece rahatsız edici bir... SMS gönderilmiştir. Mesaj içeriğinde, hakkımda savcılık talimatı ile nitelikli dolandırıcılık davası açıldığı, bu dava üzerinden icra başlatıldığı, 22.04.2026 tarihinde saat 10.00
Uzun yıllardır Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaklaşık 7–8 ay öncesine kadar internet hizmetinden oldukça memnundum.... Ancak son 7–8 aydır internet hızım inanılmaz derecede düştü, özellikle işten sonra akşam saatlerinde video dahi izlenmeyecek kadar donma ve takılmalar yaşıyorum. Günün genelinde
Ankara'nın göbeğinde Turkcell çekmiyor. Günlerdir talep oluşturduğum halde çözüm yok. Cevap olarak da çözüldü mesajı gel...iyor. 9. Aya kadar taahhüdüm olmasa hemen geçerim Vodafone'a. Telefonda konuşmak için ev içerisinde şekilden sekle giriyoruz. En kısa zamanda çözüm talep ediyorum. Ücretini ödüyoru
13 Mart 2026 tarihinde Turkcell iletişim merkezinden yapmış olduğum kurumsal hattan bireysel hatta geçişte 4.000 TL devi...r işlemi faturası kesildi. İletişim merkezinde bu tutarın iptal edileceği söylendi. Talep oluşturdum; değerlendirme yapılacağı bildirildi. Aradığımda ise talebin reddedildiği söyle
Google Play Store üzerinden Turkcell hattıma Faturaya Yansıt ile 18.04.2026 tarihinde saat 02:02:58’de yanlışlıkla Gemin...i paketini satın aldım ve 719,99 TL tutarında ödeme alındı. Ödemem operatör faturam üzerinden mobil ödeme ile gerçekleştirildi. Şu an 19 Nisan ve hattımın kontratı 2 gün içinde bi
Turkcell hattımda kullandığım Watch Cellular paketimle ilgili yaşadığım sorunu ve çözülmemesini bilgilerinize sunmak ist...iyorum. 15 Pro Max telefonum ve Apple Watch Ultra 2 saatim var. 10.04.2026 tarihinde 69 TL bedelle Watch Cellular paketini satın aldım, ancak o günden bu yana Watch uygulamasında s
Vodafone numaramı dün internet üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden Turkcell hattım için... istenen kimlik doğrulama aşamasında, kimliğimin fotoğrafını istenildiği şekilde defalarca yüklememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle dün başla
"Teşekkür ederim çözüldü"
14 Nisan’dan beri Turkcell’den online olarak aldığım hattımı, kimlik çip okunmadığı için bir türlü aktif edemiyorum. Onl...ine başvuru sırasında kimlik çip okuma aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için hattım halen kullanıma açılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defa
Turkcell’in online kanalı üzerinden faturalı özel numara satın aldım. Dijital Kurye tarafından aranarak hattımın 15.04.2...025 tarihinde saat 19:00–22:00 arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimde ehliyet ile hattı alıp alamayacağımı sorduğumda, olamayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizm
Turkcell hattıma, bugün itibarıyla iTunes Store üzerinden 1.900 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Apple ürün...üm olmadığı halde ve herhangi bir aboneliğim bulunmadığı halde faturama bu tutar eklenmiş durumda. Konu ile ilgili Apple ile görüştüğümde işlemin bir iPhone veya iPad üzerinden ya
Turkcell Superbox için yeni abonelik yapmak istiyorum; ancak bulunduğum adreste sistemde 5G altyapısı görünmediği için b...aşvuru yapamıyorum. Aynı sokakta, sağımda ve solumda yer alan, aramızda bitişiklik olmasa da sıralı müstakil evlerin hepsinde 5G altyapı uygun görünürken, yalnızca benim evim 4.5G
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda Mega Bol 50 GB paketini kullanıyordum. Nisan ayında taahhüdüm sona erdi. Zat...en mevcut paketimi tam olarak kullanamıyorken, daha uygun bir pakete geçmek istediğimde uygulama üzerinden yalnızca yüksek fiyatlı paket seçenekleri ile karşılaştım, makul bir alte
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmuştum. Kısa süreli bir düzelme old...u sandık ancak sorun maalesef tekrar devam ediyor. Şu an İzmir Egekent 2, İstiklal Mahallesi’nde, ailemin evinde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyorum ve intern
Turkcell bireysel faturalı hat aboneliğimle ilgili 04.09.2026 ve 14.04.2026 tarihlerinde çağrı merkezi üzerinden çok rah...atsız edici deneyimler yaşadım. 501***4725 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu görüşmelerde temsilcilerin bana karşı ses tonlarının incitici ve alaycı olduğunu, saygı sınırlarını
"Beni arayarak konu hakkında yeterli bilgi verdiler"
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.04.2026 tarihinde Turkcell faturasız yedek hattım için mobil imza başvur...usu yaptım ve hattım aktif oldu. Ancak o günden bu yana defalarca 2929’a SM
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
