Çatak'ta Kapsama Eksikliği Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Yaklaşık iki hafta önce Van Çatak ilçesine taşındım ve taşındığımdan beri yeni adresimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla görüşme yapamıyor, mobil veriden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Durumu Turkcell’e ilettikten sonra hattımda güncelleme yapıldı, önerildiği gibi hattımı farklı bir telefonda da denedim ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Sonrasında adımıma bir talep oluşturuldu ve inceleme sonucunda bölgede kapsama alanı ile ilgili bir problem olduğu, bölgenin gelecek dönem yatırımları içinde yer aldığı ve çalışmaların devam ettiği bilgisi verildi. Buna rağmen bu çalışmaların ne zaman tamamlanacağına dair en azından yaklaşık bir tarih bile paylaşılmadı.

Yaşadığım iletişim problemi tamamen Turkcell’in altyapısından kaynaklanmasına rağmen hattımı iptal etmek istediğimde 1.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmeti alamadığım bir yerde bu bedeli ödemek istemiyorum ve hattımın hiçbir ücret talep edilmeden, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.