to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Yapılmadığı İçin Mağduriyet
Turkcell üzerinden mobil imzamı aktive ettirebilmek için 29.08.2026 tarihinden, sim kart teslim edilme sürecinden aktivasyon sürecine kadar uğraşmadığımız sorun kalmadı. Kuryenet ile gönderilen sim kartı, adı geçen kurumun genel müdürü ile doğrudan kontak kurup, teslim edilmemesi halinde doğmuş ve doğacak her türlü zararların tazmini için yasal takibe geçeceğimi ihtaren bildirmem üzerine, 1 hafta boyunca teslim edilemeyen kart 1 saat içinde teslim edildi.
Akabinde aktivasyon için defalarca kez Turkcell’i aradım, sayısız kez 2929 üzerinden geri aranma talebi oluşturdum ancak bir türlü mobil imza aktivasyonum yapılmadı. Mobil imzayı özellikle yasal işlemlerimi yürütmek ve yurt dışına çıkış sonrası da devam ettirmem gereken resmi süreçlerde kullanmak üzere acil olarak aktive ettirmem gerekiyor. Aktivasyon sağlanmadığı için seyahatimi sürekli ertelemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyetime sebep oluyor.
Mobil imzamın derhal aktive edilmesini, aksi halde bu gecikme nedeniyle aynı şekilde kurumunuz aleyhine doğmuş ve doğacak her türlü kaybımın tazmini cihetiyle yasal takip süreçlerini başlatmak zorunda kalacağımı ihtaren bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
29.08.2026 tarihinden beri bu işin peşindeyim daha neyin sabrını göstereceğim. Yurt dışı seyahatimi ve işlerimi ertelemek zorunda kaldığımı belirtiyorum. Aynı kurumun içinde mobil imza servisine bağlanamıyoruz, 532de hizmwet veren görevliler imza işlemlerinde yetkimiz yok demek dışında bir çözüm geliştirmiyor. Sn Murat Akgüç'e kadar yazdım. Bu sorun bugün ya çözülür ya ben aksiyon almaya başlarım
BTK nezdinde de şikayet oluşturulmuş olup Hukuk Birimine de gerekli işlemler için hazırlık talimatı verilmiştir. Alt tarafı bir imza onayı için yaşamadığımız sorun kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
