to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hediye 2 GB İnternet Aylık Paketten Yanlış Çekildi
Turkcell’in gnç Çatlat kampanyası kapsamında kazandığım günlük 2 GB internet hediyesinin yanlış şekilde işletilmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 01.09.2026 tarihinde saat 13:18’de tarafıma SMS ile gnç Çatlat Hediyeni Kap Kampanyası’ndan 2 GB internet kazandığım ve bu hediyeyi kullanabileceğim bilgisi gönderildi. SMS’te hediyenin 02.09.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu.
Aynı gün 01.09.2026’da saat 23:10 civarında Turkcell uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, günlük hediyem olan 2 GB paketten sadece 56 MB eksildiğini, buna karşılık kendi aylık tarifemden yaklaşık 2,5 GB’a yakın bir düşüş olduğunu gördüm. Yani kullanımın öncelikle hediye paketten düşmesi gerekirken, sistemin hatalı şekilde aylık paketimden internet eksilttiğini fark ettim.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak yaptığım sesli görüşmede yaşadığım soruna uygun bir şikayet talebi oluşturamadıklarını söylediler ve sorunuma dair çözüm üretilmedi.
Turkcell’den, gnç Çatlat kampanyasından kazandığım günlük 2 GB hediyeme rağmen haksız yere aylık paketimden eksilen yaklaşık 3 GB internetin hattıma aylık paketim kapsamında geri iade edilmesini ve bu hatanın sistemsel olarak incelenerek tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Az önce Turkcell müşteri hizmetlerinden aradılar. Tamamen fiyasko rezalet kurum haline geldiklerini anlattılar. Neymiş efendim aylık paketim 10+10 sosyal medya GB olduğu için Youtube.com Face vs kullanımlarımda öncelik aylık sosyal medya paketimden eksilecekmiş yani bana gönderilen günlük GB hediyelerimi kullanamayacakmışım e ben Face'ye Youtube.com'a Instagram'a girince kullanamayacaksam bu hediyeyi nerede kullanacağım porno izleyerek mi kullanacağım? Çaktırmadan soyuyorlar operatör değiştirmek en mantıklısı...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
