Sınırsız İnternet Kullanılamıyor Ve Altyapı Çalışması Sürekli Erteleniyor

Turkcell üzerinden kavakpınar Nur Tel İletişim bayisi aracılığıyla 08.08.2026 tarihinde sınırsız internet bağlattım. Bağlantı yapıldığı gün yalnızca yaklaşık 2 saat kadar internet kullanabildik, sonrasında hizmet tamamen kesildi.

Yaklaşık 1 aydır her aradığımızda altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle internet verilemediği söyleniyor. İlk başta 26 Ağustos’ta biteceği bilgisi verildi, ardından bu tarih 11 Eylül’e ertelendi ve sürekli yeni bir erteleme yapılıyor. Eğer bölgede altyapı çalışması varsa, çalışmayan bir internet hizmeti neden tarafımıza satılıyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talep oluşturuluyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Kavakpınar’daki Nur Tel İletişim bayisi de sattığı ürünün arkasında durmuyor, süreçte bize destek olmuyor. Müşteri numaram 25110023’tür.

Kullanamadığım internet için mağduriyetimin giderilmesini, geçirdiğim sürenin faturaya yansıtılmamasını ve altyapı sorunu devam edecekse sözleşmemin cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.