to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Faturalandırma Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti Çözülmüyor
Turkcell faturalı hatlarımda (053*********72 ve 0533********73) yaklaşık 2 yıldır taahhütsüz kullanımdayım ve bu durumdan tamamen habersizdim. Bu hatlar çocuklarımın akıllı saatlerinde kullanılmaktadır. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya arama) almadım. Sonrasında faturalarım 380 TL olarak gelmeye başladı, oysa taahhütlü fiyatın 80 TL olduğunu öğrendim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, taahhütlü fiyat üzerinden ücretlendirilmemi ve fazla ödenen tutarların iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili benimle iletişime geçmek isteyen yetkililer 0532********33 numaralı telefondan bana ulaşabilirler. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Uğur Bey, 27.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Şikayetinize ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hakkımızı helal etmiyoruz bundan sonra da Turkcell in önünden dahi geçmeyeceğiz
