Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33496259

Taahhütsüz Faturalandırma Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti Çözülmüyor

profile
Uğur
Turkcell
27 Ağustos 2025 14:55
558

Turkcell faturalı hatlarımda (053*********72 ve 0533********73) yaklaşık 2 yıldır taahhütsüz kullanımdayım ve bu durumdan tamamen habersizdim. Bu hatlar çocuklarımın akıllı saatlerinde kullanılmaktadır. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya arama) almadım. Sonrasında faturalarım 380 TL olarak gelmeye başladı, oysa taahhütlü fiyatın 80 TL olduğunu öğrendim.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, taahhütlü fiyat üzerinden ücretlendirilmemi ve fazla ödenen tutarların iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili benimle iletişime geçmek isteyen yetkililer 0532********33 numaralı telefondan bana ulaşabilirler. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
27 Ağustos 2025 14:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
27 Ağustos 2025 15:41
Uğur
Uğur
27 Ağustos 2025 15:46

Hakkımızı helal etmiyoruz bundan sonra da Turkcell in önünden dahi geçmeyeceğiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

profile
Yasin
Turkcell
14 Eylül 2025 17:44
673

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Borç Bildirimi Yapılmadan Fatura Şoku Ve İade Talebi

profile
Hakan
Turkcell
27 Ağustos 2025 17:39
676

21.05.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşerek, üzerime kayıtlı olan 0533****580 numaralı çocuk akıllı saat hattıyla ilgili işlem yaptım. Görüşme sırasında bana herhangi bir geçmiş borç bilgisi verilmedi, borcumun olup olmadığı ya da ne kadar olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Eğer...

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Kontratsız Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Abdurrahman
Turkcell
04 Eylül 2025 21:16
1.415

Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şoku

profile
Volkan
Turkcell
15 Ağustos 2025 16:08
912

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 37 gün önce bitmiş ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Normalde taahhüt bitimine 40 gün kala aranarak bilgilendirilirdim, ancak bu kez ne arandım ne de uygulamada herhangi bir uyarı gördüm. Geçen ay iki kez farklı konular için müşt...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell alacak Turkcell faturalı hat Turkcell iade talebi Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanım Turkcell numarası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri