Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Taahhütlü Hatta Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

ID:34292206

Taahhütlü Hatta Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Sendegül

Turkcell

20 Kasım 2025 15:18

485

20 Ekim tarihinde faturalı Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 4.856,08 TL cayma bedeli yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesine göre, tüketici olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkım bulunmasına rağmen, bu yasal hakkım dikkate alınmadan cayma bedeli talep edilmektedir.

Taahhütlü bir sözleşmem olmasına rağmen, bana cayma bedeliyle ilgili herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Hattımı fiyatların aşırı yüksek olması ve internet hizmetinin zayıf olması nedeniyle taşımak zorunda kaldım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. 552-****140 numaralı hattım ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, yasal haklarımın gözetilerek cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Adana Çukurova’da ikamet ediyorum.

Turkcell

20 Kasım 2025 16:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Kasım 2025 18:49

Merhaba Sendegül Hanım, Sizi 21.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Kasım 2025 19:36

Merhaba Sendegül Hanım, 21.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Hattı Taşıdım, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Osman

Turkcell

22 Temmuz 2025 18:05

356

06.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Bölgemde çekmediği için 11.07.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak, haksız yere bu 5 günlük kısa sürede cayma bedeli yansıtıldı. Ben şimdi tüketici olarak deneyemeyecek miyim, cayma hakkım olmayacak mı? Bu nasıl bir haksız kazançtır? Ayrıc...

kisa-surede-hatti-tasidim-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

kisa-surede-hatti-tasidim-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Işık sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Mahkeme Kararını İhmâl Ediyor Ve 2.120 TL Tazminatı Ödemiyor

Işık

Turkcell

07 Mart 14:40

170

"Şikayet yayınlandıktan 1 gün sonra aradılar. Çok ilgili ve Hızlı reaksiyon gösterdiler. Tarafıma ücret iadesi 2 gün içinde yapıldı. Teşekkür ediyorum."

turkcell-mahkeme-kararini-ihmal-ediyor-ve-2120-tl-tazminati-odemiyor-1.pdf

Açıklamasız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Erhan

Turkcell

15 Kasım 2025 01:56

2.653

Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu işlem sırasında bana 399 TL cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Ancak, faturamda bu tutarın neden alındığı veya detaylarıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım ve bilgi a...

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Bilgi Verilmemesi Şaşkınlık Yarattı

Gönül

Turkcell

12 Kasım 2025 13:35

606

Turkcell abonesiyim başka operatöre geçiş yapmak istiyorum bana cayma bedeli bugün itibariyle 819.39 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt yenileme tarifim 10.11.2025 ve cayma bedeli kullanıcının lehine olan kısmı uygulanır ibaresi olmasına rağmen 1 aylık cayma bedelinin bu tutar çıkması beni şaşırttı....

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü