Taahhüt Yenilemesi Sonrası İnternet Hızı Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turkcell hattımın taahhüdünü yeniledikten hemen sonra internet hızım adeta sıfıra düştü. Ödediğim yaklaşık 700 TL’lik ücret karşılığında neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sayfa açamıyor, video izleyemiyor, temel uygulamaları bile doğru düzgün kullanamıyorum.

Sorun sadece kısa süreli bir yavaşlama değil, hattı kullandığım her durumda internet hızım çok düşük seviyede kalıyor. Taahhüt öncesi böyle bir problem yaşamazken, yenileme sonrası bu durumun ortaya çıkması beni özellikle mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, sorunumu dinleyip çözüm üretecek kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem ödediğim ücret hem de aldığım hizmet arasındaki büyük farktan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Turkcell’in hattımdaki hız sorununu acilen inceleyip, taahhüt yenilemesi öncesindeki normal seviyelere getirmesini ve mağduriyetim için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.