Taahhüt Yenilemede Tek Taraflı Ve Yüksek Fiyatlı Paket Teklifi

Turkcell hattımın her taahhüt süresi bittiğinde, sistemin bana sürekli olarak en yüksek fiyatlı, en düşük internet ve en düşük dakika hakkı sunan paketleri önermesinden şikayetçiyim. Yıllardır aynı hatta devam etmeme rağmen taahhüt yenileme dönemlerimde makul ve avantajlı bir paket seçeneği sunulmuyor.

Aynı dönemde Turkcell’e geçen ya da taahhüdü biten arkadaşlarımın gayet uygun fiyatlı ve yüksek GB’li, daha avantajlı paketler alabildiğini görüyorum. Buna karşılık bana her seferinde en pahalı ve en dezavantajlı paketler denk geliyor. Son olarak 01.09.2026 tarihinde yine taahhüdüm bitti ve bu kez de en kötü dakika ve internet hakkını, en yüksek ücreti veren taahhütlü paketi seçmek zorunda bırakıldım.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak en son aradığımda “hiçbir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Ne alternatif, ne çözüm, ne de sadakatimi gözeten bir teklif sunulmadı, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya karşı ciddi anlamda soğutuyor.

Turkcell’in, hattıma özel paket öneri politikasını gözden geçirerek, yıllardır müşterisi olan biri olarak bana da diğer kullanıcılara sunduğu gibi daha adil, avantajlı ve piyasa koşullarına uygun bir taahhütlü paket tanımlamasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.