to read complaints and reviews, or file yours.200 GB Paketime Yeniden Taahhüt İstediğimde Üst Pakete Zorlanma
Turkcell Redbox hattım için kullandığım 200 GB paketime yeniden taahhüt yapmak istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda aynı kampanyaya taahhüt verilemeyeceği, sadece üst paketlerden birine geçebileceğim söylendi. Mevcut paketime devam etmek istememe rağmen ısrarla yalnızca üst paket seçenekleri sunuldu.
20.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, açıkça mevcut 200 GB paketime tekrar taahhüt vermek istediğimi belirtmeme rağmen “aynı pakete taahhüt yapamıyoruz, sadece üst paket tanımlayabiliyoruz” şeklinde bilgi verildi. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de istemediğim, daha pahalı bir üst paketi seçmeye zorlanıyormuşum hissi uyandırıyor.
Turkcell’den beklentim, 5383****28 numaralı hattım için kullandığım 200 GB paketimin mevcut şartlarla yeniden taahhüt altına alınması ve üst paket seçmeye zorlanmadan, tercih ettiğim bu paketi kullanmaya devam edebilmemdir. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
