Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Taahhüt Süresi Bitmeden Yapılan Yüksek Zam Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33613176

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Yapılan Yüksek Zam Ve Çözüm Sunulmaması

Cemil

Turkcell

08 Eylül 2025 18:29

1.261

Turkcell Superbox 100+50 GB paket kullanıcısıyım. 09.10.2025 tarihinde taahhüdüm dolacak olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle 08.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, ücretimin yüzde 40’a yakın bir zamla 1000 TL artı vergiye çıkarılacağını öğrendim. Şu anda 771 TL ödüyorum ve bu ani zamla birlikte yeni tutarı karşılamam mümkün değil.

Durumumu müşteri hizmetlerine anlattım; iki çocuk okuttuğumu ve ekonomik olarak zorlandığımı belirterek indirim talep ettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Sözleşmemde böyle bir fiyat artışına dair bilgi olup olmadığı konusunda da daha önce bir bilgilendirme almadım.

Muğla Köyceğiz’de hizmet almaktayım. Taahhüt sürem dolmadan bu kadar yüksek bir zam yapılmasını ve ek bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Fiyat artışının gözden geçirilerek daha makul bir ücretlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

08 Eylül 2025 18:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Eylül 2025 09:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Cemil

12 Eylül 2025 18:01

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından 11.09.2025 tarihinde arandım. Müşteri hizmetleri bizim fiyat politikamız bu size bu konuda yardım edemeyiz dediler. Helal olsun Turkcell milyonlar kazandığın bu ülkenin insanlarına gençlerine sahip çıkmadığın için...!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uzun Süreli Müşteriye Fahiş Fiyat Artışı Ve Eğitimde Destek Eksikliği

Cemil

Turkcell

26 Ağustos 2024 09:49

599

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 5-6 yıldır kullanmaktayım. Bu yıl ki taahhüdüm 354 liralık bir ücretti. 9 Eylül 2024 tarihi itibariyle taahhüdüm sona erecek. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana 750 TL artı vergi olacağını söylediler. Kendilerine uzun yıllardır müşter...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paket Kotası 3 Günde Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Hikmet

Turkcell

12 Eylül 2025 16:54

699

Turkcell Superbox 150 GB paketini Bodrum/Muğla’daki evimde kullanıyorum. Aboneliğimi ilk aldığım günden bu yana, paket kotam her seferinde sadece 3 gün içinde tamamen doluyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve kota biter bitmez internet hizmetim duruyor, zaman zaman ek paket almak zorunda kalıyorum....

superbox-paket-kotasi-3-gunde-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Fatura Üzerine Ek Vergi Ve Masraflar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

Turkcell

12 Ekim 2025 08:42

1.779

Turkcell Superbox 100 GB paketini kullanmaya başladım ve hizmeti alırken aylık ücretin 690 TL olduğu belirtildi. Ancak ilk faturamdan itibaren, belirtilen ücretin üzerinde ek vergi ve masraflar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek ücretlerin “vergi” olduğu söylendi, fakat detaylı bir aç...

Ferruh sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Söz Verilen Fiyattan Yüksek Fatura Sürprizi

Ferruh

Turkcell

13 Ekim 2025 13:47

1.647

Turkcell Superbox hizmetini Antalya Lara’daki bir bayiden, aylık 200 GB ve 1.100 TL olarak sözlü ve görsel olarak belirtilen fiyatla satın aldım. Ancak ilk faturam Eylül 2025’te 1.369,8 TL, ikinci faturam ise Ekim 2025’te 1.215,9 TL olarak geldi. Sadece iki aydır hizmet almama rağmen, her iki fatura...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sürpriz Cihaz Bedeli: Aldatıldım Hissine Kapıldım

Ali

Turkcell

11 Ekim 2025 20:24

2.177

4 Ekim 2025 tarihinde 300 GB ve 50 GB hediye ile birlikte 1000 TL + 90 TL hat ücreti ödeyerek Turkcell Superbox satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihli ilk faturamda, sadece 6 günlük kullanımım olmasına rağmen 959,7 TL tutarında ve büyük bir kısmı cihaz bedeli olarak görünen fazla bir ücretlendirme yapıld...

2 Yorum