Taahhüt Sonrası Benzer İçerik Ve Fiyatlı Paket Talebi

Uzun zamandır Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an “Mega 85” paketinden faydalanıyorum. Aylık 750 TL ödediğim bu paketten içerik ve fiyat olarak oldukça memnunum. 31.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni paket seçenekleri arasında mevcut tarifeme yakın içerik ve fiyatta bir teklif bulunmamaktadır.

Önerilen tarifelerin fiyatları, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek ve uçuk seviyededir. Ben, kullandığım Mega 85 paketimle devam etmek ve bu paket için yeniden taahhüt vermek ya da en azından içeriği ve ücreti buna yakın, makul bir paket sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mevcut paketime benzer bir teklif sunulmadı. Müşteri memnuniyetimi göz önünde bulundurarak, ya mevcut Mega 85 tarifemle aynı şartlarda yeniden taahhüt vermek ya da benzer içerikte ve makul fiyatlı bir paketin tarafıma tanımlanmasını istiyorum.