to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İade Talebine Cevap Verilmeyen Durum
17 Haziran tarihinde waffstore.co internet sitesinden Berker O*** adına 49436 numaralı siparişle iki adet çocuk tişörtü satın aldım. Ürünler yaklaşık iki gün içinde Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma ulaştı; ancak bedenleri küçük geldiği için iade etmek istedim.
İade için 20 Haziran’dan itibaren hem WhatsApp hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site üzerinde belirtilen hattı aradığımda ise hattın Vodafone’a kayıtlı olmadığı ve böyle bir numara bulunmadığı yönünde sesli uyarı aldım. Firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramayınca ürünleri mecburen kullanmak zorunda kaldım.
Firma ile iletişim kuramamam ve iade/değişim sürecinin işletilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ulaşılamayan telefon hattı ve yanıtsız bırakılan mesajlar konusunda inceleme yapılarak, mümkünse yaşadığım durumla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
