to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Öncesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Artan Fatura
Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifeye ait taahhüdümün bittiği gün, ayın 10’unda “taahhüdünüz bitti” şeklinde mesaj aldım. Ancak taahhüdüm bitmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için haberim olmadı ve istersem başka operatöre geçme hakkımı zamanında değerlendiremedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittikten sonra faturamın 497 TL yerine 820 TL olarak yansıyacağı bilgisini aldım ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Taahhüdüm bitmeden önce makul bir süre içinde SMS ile bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Taahhüdüm bitmeden önce tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu fatura farkının iptal edilmesini veya faturamın taahhütlü tarifem üzerinden, 497 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradılar Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim 🙏🏻
