to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması Ve Alternatif Sunulmaması
Turkcell mobil hattımın (son 4 hanesi: 0927) yaklaşık 40 gün sonra taahhüdü sona erecek. Şu anda kullandığım 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete aylık 430 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, ihtiyacım olmamasına rağmen paketimi yalnızca daha yüksek fiyatlı (700 TL) bir pakete yükseltmem öneriliyor; makul fiyat ve içerikte bir paket seçeneği sunulmuyor. Ayrıca, paket düşürmenin mümkün olmadığı ve mevcut paketten çıkmak istersem yaklaşık 500 TL ceza ödemem gerektiği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu durumun müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Makul fiyat ve içerikte bir paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ulaşamadık. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
