to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell firmasına ait 55...54 telefon numaralı mobil tarifemin 42 gün önce bitmesine rağmen, beni ne öncesinde ne de sonrasında aramadıkları için 831 TL fatura yansımıştır. Faturayı gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin bana söylediği 'Haklısınız, aramamız gerekiyordu ama SMS gönderdik.' demesi üzerine, ben de 'SMS spam'a düşmüş, ben görmedim ve mağduriyet yaşıyorum.' dediğimde, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Farklı firmaların taahhüt bitmeden 3 ay öncesine kadar müşteriyi arayıp yeni kampanyalar sunmasına rağmen, Turkcell'in aksine hiç aramayıp üstüne de yüksek fiyatlandırma yaparak müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi bitmiş ve bir sonraki aya geçmiş, faturam ise iki katına çıkmış. Hiçbir şekilde aranarak bilgilendirme yapılmadı. Daha önce, bir ay öncesinden aranıp taahhüdümüzün bittiği ve kampanyaların olduğu bildirilir, bir tercih hakkı sunulurdu; ama şimdi öyle değilmiş. ...
Haber verilmeden Turkcell (531 **** 96) numaralı data hattıma ait bugün gelen SMS ile her ay 145 TL civarında gelen data kullanım ücretinin, 629,90 TL'ye ulaştığını ve fatura limitine ulaştığı için bilgilendirildiğimi öğrendiğimde şaşkına döndüm. Saat 10:00'da müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum gö...
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem Temmuz 2025 faturasında sona ermiş. Taahhüdümün bittiğine dair sadece SMS göndermişler, ancak bu mesajı fark etmedim ve doğal olarak faturam yüksek geldiğinde durumdan haberdar oldum. Önceden taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından aranıp yeni tek...
Turkcell kullanıcısı olarak Ağustos 2024 tarihinde ısrarla aranıp güncel ve avantajlı bir paket sunulup Eylül ayında karşıma gelen faturam kabul edilebilir değil. Bana önerilerek bir üst pakete 330 TL rakamla geçmiş olmama rağmen Ağustos ayından 19 gün ve yine geçmiş olduğum tarifenin tamamı 330 TL ...
Turkcell hat kullanmaktayım. Super SMS paketi adı altında her ay faturama 45 TL yansıtılıyor. Ekim ayında müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin Kasım ayında faturama yansıtılmayacağı, 24.11.2023 tarihinde müşteri temsilcisi M***** hanımla 23.25 sularında yaptığım görüşmede tarafıma aktarıldı. B...
Yorumlar