Muavinin Soğuk Tutumu Yolcuları Hastalığa Sürükledi

19 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Turay Turizm Antakya Serinyol – Malatya seferine ait, PNR numarası 554E0FP olan otobüs bileti ile yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuzluğu belirtmek istiyorum. Yağmurun bardaktan boşalırcasına yağdığı, havanın oldukça soğuk olduğu bir günde otobüste sadece bir şeker hastası yolcu olduğu için muavin, tüm otobüste klimayı soğuğa alarak yolculuğu bu şekilde sürdürdü.

Diğer yolcular üşüdükleri için peteğin açılmasını talep ettiğinde ise muavin, “Şeker hastası da sıcak oluyor diyor, ben ne yapayım” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir tepki verdi. Muavinin görevinin tüm yolcuların konforunu ve dengeli bir ortamı sağlamak olduğunu düşünürken, bu tavır hem saygısız hem de profesyonellikten uzaktı. Yolculuk boyunca bir soğuk bir sıcak ortamda gidip geldiğimiz için vücut dengemiz tamamen bozuldu.

Bu yolculuğun ardından iki gündür şiddetli boğaz ağrısı ve gribal enfeksiyonla uğraşıyorum. Bayram tatilim adeta zehir oldu; pazartesi günü iş başı yapacak olmama rağmen firmanın bu iş bilmezliğinden dolayı bayramın tadını çıkaramadım ve sağlık sorunları yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Turay Turizm’den kesinlikle memnun kalmadım.

Firma yetkililerinden, bu seferde görev yapan muavinin tutumu ve yolcu konforunu hiçe sayan yaklaşımı için kurumsal bir özür bekliyor, ayrıca bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını da rica ediyorum.