E-Bebek Mağazasında Bebek Telsizi İade Reddi Ve Çözüm Teklifi Yok

Isparta Meydan AVM’de bulunan E-bebek mağazasından kısa süre önce yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir bebek telsizi satın aldım. Ürünü evde sadece kısa süreli olarak denedim, performansını hiç beğenmedim ve memnun kalmadığım için bugün iade etmek üzere fişimle birlikte mağazaya gittim.

Mağazada görevli personele üründen memnun kalmadığımı, performansının beklentimi karşılamadığını ve bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir yazılı kural, fiş üzerinde bir ibare ya da sistemden bir gösterim sunulmadan, sadece sözlü olarak “bu üründe iade yok” denilerek iade talebim reddedildi. Üstelik değişim ya da hediye çeki gibi hiçbir alternatif çözüm de teklif edilmedi.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak E-bebek’in, memnun kalınmayan ve sadece denenmiş bir ürün için ne iade ne de değişim seçeneği sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bebek telsizi için ödediğim tutarın iade edilmesini ya da en azından değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.