Sürekli Şebeke Sorunları Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Turkcell Hizmetinden Çıkma Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia Mega Outlet’te bulunan küçük iş yerimde internet gerektiği için Turkcell’in kablosuz internetini bağlattım. Yaklaşık bir yıl boyunca hem kablosuz internet hem de hücresel şebekede bir çekip bir çekmeyen sorunlar yaşadım. İş yerimde sürekli bağlantı sorunlarıyla uğraşmak zorunda kaldım ve çoğu zaman internete girebilmek için dükkandan çıkıp yürüyerek dışarıda kullanmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem kablosuz internet için hem de hattım için aylık yüksek faturalar ödedim. Kablosuz interneti çekmediği için kapattım, sonrasında da paketimi yükselterek telefonu aylık 1.500 TL’lik fatura tutarına çıkardım ki internet ve şebekede sorun yaşamayayım. Ancak çevremde bu kadar yüksek fatura ödeyen kimse yokken, buna rağmen şebeke ve internet sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, sadece beklememi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamaz oldum; telesekreterde kalıyorum. Hem işimin aksaması hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle artık Turkcell ile uğraşmak istemiyorum.

Yaşadığım sürekli şebeke ve internet problemi, müşteri hizmetlerine ulaşamama ve aldığım hizmetten memnun kalmamam sebebiyle hattımın taahhütsüz ve cezai bedelsiz olarak iptal edilmesini, herhangi bir cayma ücreti yansıtılmadan başka operatöre geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.