to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Nedeniyle Superbox Hizmetinin İptali
Turkcell’den Superbox 1 TB 4.5G hizmeti aldım, sözleşmem 13 Nisan tarihinde başladı. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri bağlantı kesinlikle stabil değil ve hız sürekli 0.8 Mbps ile 5 Mbps arasında gidip geliyor. Bu hızlarda ne temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum ne de aldığım hizmetin karşılığını alabildiğimi düşünüyorum.
Yaklaşık 7 gündür bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Sakarya Adapazarı’nda kullanıyorum ve bu süre içinde hem bayiye gittim hem de 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bayi, sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise hızın 2 Mbps altına düşmediği gerekçesiyle iade yapılamayacağını, ayrıca 5g’ye geçişimin de altyapı uygun olmadığı gerekçesiyle mümkün olmadığını iletti. Buna karşın aynı adreste mobil hattımla 5g’ye bağlanabiliyorum.
Mevcut hız ve bağlantı kalitesi sebebiyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle Superbox hattımın iptal edilmesini ve cihazın iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım, Hızın anlık olarak 3.7 göründüğünü her şeyin şehrin merkezinde yer alan bir yerde uygun olduğunu ve 1 hafta önce açtığım aboneliği kullanamadığım için iptal hakkımın olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadılar. Gördüğünüz hız anlık ve sürekli kopan bir hız telefonu modeme yapıştırsam bile sürekli kopuyor latency zaten uçuyor. Tüketici Hakları'na da konuyu ilettim, rezil ediliyoruz resmen! Hakkınızı yasal yolla arayın diyerek telefonu kapatıyorsunuz!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kendi kendilerine talep kapatıyorlar. Komik!
