15 Gün Süren Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Faturadan İndirim Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür binadan daireme gelen kablodaki arıza nedeniyle internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bir teknik ekip gelerek arızayı tespit etti ancak kablo değişimi için herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve kablo hâlâ değiştirilmedi. Dolayısıyla internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Ben 74779429 numaralı aboneliğime ait bu adresteki hattımda, arızalı olan kablonun acil şekilde değiştirilmesini ve yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.