Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sürekli Çekim Kesintileri Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağdur Oldum

ID:35722332

Sürekli Çekim Kesintileri Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağdur Oldum

Özlem

13 Nisan 16:57

Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hat neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Konuşma sırasında sürekli kopmalar, donmalar yaşıyorum, internet bağlantısı da çok yavaşlıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte bayiye ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili ne altyapı ne de teknik bir açıklama alabildim. Hattımı hem konuşma hem internet için aktif olarak kullanmam gerekirken bu çekim ve donma sorunu nedeniyle hattımdan verim alamıyorum.

Ayrıca taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen, çekim sorunu bu seviyedeyken bana cazip veya uygun bir tarife teklifi de sunulmadı. Hem hizmet kalitesinin düşmesi hem de taahhüt yenileme için avantajlı bir teklif olmaması beni mağdur ediyor. Çekim ve donma probleminin incelenmesini, hattımın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve taahhüt yenileme sürecimde daha makul bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

13 Nisan 16:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 11:53

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 13:05

Değerli Müşterimiz, Sizi 14.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 13:05

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal

Yüksel

Turkcell

15 Mart 19:00

149

"Geri dönüş yapıldığı için teşekkürler"

1 Destek

Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Faturalar Ve Çözüm Talebi

Hülya

Turkcell

03 Mart 13:54

485

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...

1 Destek

İstanbul’da Sürekli Kesilen Turkcell İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kerem

Turkcell

22 Ocak 22:47

347

Uzun süredir Turkcell’in internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul genelinde, gün içinde, akşamları ve geceleri fark etmeksizin her zaman internet bağlantım kopuyor, hız düşüyor ve internet üzerinden hiçbir şeyi doğru düzgün izleyemiyorum. Video izlerken sürekli donma ve kopmalar oluyor...

Türkcell'de Sürekli Arama Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Mehmet

Turkcell

25 Mart 21:09

101

Türkcell'de Sürekli Arama Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattında Sürekli Çekim Sorunu Ve Sorunun Çözülememesi

Ahmet

Turkcell

13 Aralık 2025 22:22

545

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell mobil hatta geçtim, ancak geçtiğim günden beri hattın çekiminden hiç memnun değilim. Hat çoğu yerde çekmiyor, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve konuşma esnasında da karşı tarafa sesim gitmiyor; bir anda hat kesiliyor. Sorunu defalarca Turkcell uygulaması üzerinden ...