Sürekli Çekim Kesintileri Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağdur Oldum

Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hat neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Konuşma sırasında sürekli kopmalar, donmalar yaşıyorum, internet bağlantısı da çok yavaşlıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte bayiye ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili ne altyapı ne de teknik bir açıklama alabildim. Hattımı hem konuşma hem internet için aktif olarak kullanmam gerekirken bu çekim ve donma sorunu nedeniyle hattımdan verim alamıyorum.

Ayrıca taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen, çekim sorunu bu seviyedeyken bana cazip veya uygun bir tarife teklifi de sunulmadı. Hem hizmet kalitesinin düşmesi hem de taahhüt yenileme için avantajlı bir teklif olmaması beni mağdur ediyor. Çekim ve donma probleminin incelenmesini, hattımın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve taahhüt yenileme sürecimde daha makul bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.