Lumberjack Ayakkabısının Cırt Bantları Tutmadı, Değişim Talebim Reddedildi

Mayıs 2026 tarihinde Isparta Meydan AVM’deki FLO mağazasından kızıma Lumberjack Gum 6fx model, 34 numara ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının cırt bantları tutmamaya başladı ve şu an kızım ayakkabıyı kullanamıyor.

07.09.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden inceleme talebi oluşturdum. Ayakkabının fotoğrafları çekilerek uzman ekip tarafından inceleneceği söylendi. Ancak inceleme sonucu ret olarak geldi. FLO müşteri hizmetlerini aradığımda da ayakkabının uzman ekip tarafından detaylı incelendiği söylendi. Fotoğraf üzerinden nasıl detaylı inceleme yapıldığı konusunda ikna olamıyorum.

FLO mağazalarında satılan Lumberjack markalı bir ayakkabının sadece yaklaşık dört ay içinde cırtlarının tutmaması bana göre üretim kaynaklı bir sorunken, kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez sağlıklı bir şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının değişim ya da iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.