Yağmurda Çalışmayan Mercedes GLA 180, Güvenlik Riski Ve Yedek Araç Sorunu

2025 model Mercedes gla 180 aracımı yılbaşında satın aldım. Araç yağmur yağdığı zaman iki kez çalışmadı, her iki seferde de yol yardım çağırmak zorunda kaldım. Bu durum güvenlik açısından da büyük bir risk oluşturduğu için ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında aracı Mercedes Muğla servisine götürdüm. Oradaki yetkililer bana yedek araç ayarlayıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık altı aydır ne yedek araç temin edildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Bu süreçte aracımı verimli şekilde kullanamadım ve özel hayatım ciddi anlamda aksadı.

Bu süreçte Mercedes’in jet hattını da beş defa aradım, en son üç gün önce tekrar görüştüm ancak oradan da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri ilişkilerinin bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir tutumda olmasından dolayı ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Mercedes Muğla servisinde görevli M***** I**** isimli personelin ilgisiz, sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin artarak devam ettiğini belirtmek istiyorum. Verilen yedek araç sözünün tutulmaması, arızalı bir aracı kullanmak zorunda bırakılmam ve aylardır kimsenin beni bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Aracımın yağmurda çalışmama sorununa kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, tarafıma derhal yedek araç temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.