to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Süreci Uzuyor
Hepsiburada üzerinden Shark neverchange5 Compact Pro ürünü satın aldım ancak 31 Ağustos tarihinde tarafıma “katlanabilir alüminyum kamp masası” gönderildi. Yani satın aldığım ürün elime hiç ulaşmadı.
Hepsiburada üzerinden gerekli başvuruyu yaparak yanlış ürünü bildirdim, iade/değişim sürecini başlattım fakat aradan 6 iş günü geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün incelemede” olarak görünüyor. Bu süreçte ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış gönderilen ürünün inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, satın aldığım Shark neverchange5 Compact Pro’nun acilen tarafıma gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-786625548781218 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
