to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 150 GB, Huawei b535-232 model modem kullanıcısıyım. 3 ve 4 Ekim gecelerinde, benim bilgim ve kontrolüm dışında sırasıyla 80 GB ve 60 GB internet kullanımı gerçekleşti. Cihazımı sadece ben kullanıyorum ve bilgisayarımdaki veri kullanımını kontrol ettiğimde son 30 günde toplamda yalnızca 3.5 GB kullanılmış görünüyor. Gece saatlerinde, uyurken bu kadar yüksek miktarda internetin kullanılması mümkün değil.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hangi cihazdan veya hangi siteden bu kullanımın gerçekleştiğini göremediklerini, sadece toplam kullanım miktarını paylaşabileceklerini söylediler. Sorunum çözülmedi. Ayrıca bu süreçte ping sorunu da yaşamaktayım ve bu konuda da defalarca destek talep ettim. Modem ve sim kart değişikliği, resetleme ve müşteri temsilcisinin önerdiği tüm işlemler uygulandı ancak sorunlarım devam ediyor.
Ek olarak, paketim bitince otomatik olarak yenilenen 5 GB ek paket toplamda 10 defa yüklenmiş ve bu nedenle yüksek bir ücret çıkarılmıştır. İzmir Buca Yenigün Mahallesi’nde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 5376****39’dur.
Kullanmadığım kotanın ve alınan ek paket ücretlerinin iadesini, kendiliğinden gerçekleşen veri kullanım haklarımın geri verilmesini ve ping sorunu için yeni bir telefon numaralı hat tahsis edilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd...
Turkcell Superbox’ta yaklaşık bir aydır 150GB+50GB hediye paketini kullanıyorum. Daha önce limitsiz Superbox paketim vardı ve bu paketten oldukça memnundum. Ancak bir ay önce müşteri temsilciniz tarafından arandım ve son bir yıldaki ortalama kullanımımın 150 GB civarında olduğu belirtilerek, bana bu...
Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım. Bu ay gizemli bir şekilde tüm kotamı doldurup bir de üstüne iptal ettiğim ve kullanmadığım halde 40 TL karşılığı yüklenmeye devam eden 5 GB ek paketler kendi kendine bitiyor. 10 dakika içinde Turkcell'den gelen üç mesajın ilkinde 5gb paket yükleniyor, üçüncüs...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox MF286R model modem ve 150 GB paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum ancak internete erişimim yok. Modemde 3G/4.5G ışığı yanmıyor, bazen o ışık yansa da bu sefer de sinyal (SIG) ışığı yanmıyor. Modemi kapatıp açmak, SIM kartı çıkarmak ve reset atmak gibi ...
Yorumlar