Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox'ta 60 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Hızla Tükenmesi

ID:33923234

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox'ta 60 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Hızla Tükenmesi

Murat

Turkcell

11 Ekim 2025 19:35

1.176

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Konuyla alakalı bana geri bildirim yapıldı. Teşekkürler”

Turkcell Superbox 350 GB paket kullanıyorum. Henüz ilk ayımdayım ve toplamda 290 GB internet kullandıktan sonra tarafıma “60 GB kaldı” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Ancak bu mesajdan sadece 2 gün sonra, herhangi bir yoğun kullanımım olmamasına rağmen, kalan 60 GB internetim de tamamen bitti. Bu sürede saatlerce video izlemem ya da yüksek boyutlu bir işlem yapmam söz konusu değil. 60 GB’ın bu kadar kısa sürede tükenmesinin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sorduğumda, internet kullanımımın bana bağlı olduğu ve sistemde herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Ancak ben bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir veri kullanımının mümkün olmadığını düşünüyorum ve sistemsel bir hata olup olmadığının tekrar incelenmesini talep ediyorum.

Superbox müşteri numaram: 5356****66

Turkcell

11 Ekim 2025 19:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Ekim 2025 14:53

Merhaba Murat Bey, 13.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

13 Ekim 2025 14:55

Konuyla alakalı bana geri bildirim yapıldı. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kota Hızla Tükeniyor, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor

Cihan

Turkcell

03 Ağustos 2025 14:51

1.553

Turkcell Superbox üzerinden 150 GB Limitsiz Faturalı paket kullanmaktayım. Daha yeni kullanıcı olmama rağmen, paketim ay sonuna gelmeden hızla tükeniyor. Özellikle ilk 10 gün içinde 150 GB kotamdan 100 GB’lik kısmının kullanılmış görünüyor. Olması bana sistemsel bir hata olduğunu düşündürdü. 03.08.2...

Turkcell Superbox Kullanım Hakkı Sorunu

Özlem

Turkcell

13 Mart 2025 11:14

1.308

Turkcell Superbox kullanıyorum, interneti kullanmasam bile şaşırtıcı bir biçimde kullanım hakkım çok hızlı düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kullanım detaylarını inceleyebilirsiniz dediler ama onu incelemek için Superbox hattına doğrulama kodu geliyormuş, haliyle mesajı da göremiyoruz, modem hat...

Kullanım Alışkanlıklarım Değişmediği Halde İnternet Paketim Hızla Tükendi

Büşra

Turkcell

26 Temmuz 2025 20:40

1.678

Konu: Haksız/Anormal İnternet Kullanımı Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve her ay 150 GB internet paketi benim kullanımım için fazlasıyla yeterli olmaktadır. Ancak temmuz ayı itibarıyla, her zamanki kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, 150 GB’lik paketim kı...

Turkcell Ek Paket Kullanım Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Okan

Turkcell

24 Şubat 2025 17:08

3.553

Turkcell 200 GB Superbox kullanıyorum. 22 Ocak 2025 tarihinde paketimin biteceği mesajı geldi. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Az kaldığını ve kalan paketin bana yeteceğini söylemediler. Ben de ek paket almak istedim ve 2 kişi kullandığımızı belirttim. Paketim...

1 Destek

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketinde Anormal Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hikmet

Turkcell

18 Ekim 2025 22:02

2.031

Turkcell Superbox 350 GB paketini, ZTE MF297D modem ile 2 gün önce kullanmaya başladım. Henüz 2 gün bile geçmeden 50 GB internetim bitti. İnterneti her zamanki gibi, yalnızca birkaç bölüm dizi izleyerek ve normal günlük kullanımda kullandım. Hiçbir güncelleme veya yüksek veri harcayan işlem yapmadım...

superbox-paketinde-anormal-veri-tuketimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Yorum