Süper Lig Ve Formula 1 Yayınlarında Sürekli Kesinti Ve İçerik Silinmesi

Uzun süredir TOD üzerinden sezonluk Süper Dolu Paket abonesiyim. Üyelik numaram 25106025. Buna rağmen ne Süper Lig maçlarında ne de Formula 1 yayınlarında stabil ve kaliteli bir deneyim alamıyorum. Özellikle yoğun maç saatlerinde telefon uygulamasında ve televizyonda yayınlar açılmıyor, uygulama çöküyor veya sistem tamamen erişilemez hâle geliyor. Canlı maçı izlerken yayının kesilmesi ve tekrar açılamaması, bu kadar yüksek ücret ödeyen kullanıcılar için kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca Formula 1 yayınlarının ve geçmiş maç yayınlarının çok kısa süre içinde platformdan kaldırılması da ciddi bir problem yaratıyor. Daha önce S Sport üzerinden Formula 1 yarışlarını istediğimiz zaman tekrar izleyebilirken, TOD’da içerikler çok kısa sürede siliniyor veya erişilemez hâle geliyor. Kullanıcılar bu tip platformlara sadece canlı yayın için değil, istedikleri zaman tekrar izleyebilmek için de para ödüyor; ancak bu beklenti karşılanmıyor.

Yaklaşık iki yıldır bu sorunlar devam ediyor ve aynı problemlerin sürekli yaşanması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. TOD müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını, sadece şikayet maillerine mail atmam gerektiğini söylemekle yetindiler. Yani ne teknik sorunlara kalıcı bir çözüm getiriliyor ne de içerik erişim süreleriyle ilgili kullanıcı lehine bir düzenleme yapılıyor.

Yayın hakları verilirken sadece maddi kriterlerin değil, altyapı ve kullanıcı deneyiminin de dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Yeterli teknik kapasitesi olmayan platformların kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesine izin verilmemeli. TOD’dan beklentim, ödediğimiz yüksek ücretlerin karşılığında, özellikle Süper Lig ve Formula 1 başta olmak üzere tüm içeriklerde, hem canlı yayında hem de tekrar izleme tarafında sorunsuz, stabil ve erişilebilir bir yayın deneyimi sunması ve bu kronikleşmiş teknik sorunları kalıcı olarak çözmesidir.