Superbox Wi-Fi Çözülmedi, İlgisiz Servis Ve Haksız Fatura

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır Superbox cihazımın üzerindeki Wi-Fi ışığı yanmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden yararlanamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Sorun başladıktan sonra neredeyse her gün iki kez çözüm merkezini aramamıza rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kimse geri dönüş yapmadı. Her aradığımızda “bugün gelecekler” denilerek oyalanıyoruz. Son olarak 48 saat içerisinde ekiplerimizin size ulaşacağını söylediler, ancak üzerinden iki hafta geçti ve ne arayan var ne gelen.

Bu süreçte internet hizmetini kullanamamama rağmen faturam düzenli olarak kesilmeye ve tarafımdan ödenmeye devam ediyor. Hizmeti alamadığım halde ödeme yapmak zorunda bırakılmamdan ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı mağdur durumdayım.

Superbox cihazımdaki Wi-Fi sorununun acilen yerinde kontrol edilerek çözülmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve interneti kullanamadığım dönem için fatura konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.