Superbox Numara Hatası Nedeniyle Ek Paket Alamıyor Ve İnternete Erişemiyoruz

Turkcell Superbox 300 Mbps internet kullanıyoruz. Hatta kayıtlı olan kendi numaramız mevcut olmasına rağmen, modemi kuran görevli kendi cep telefonu numarasını sisteme kaydettiği için hattımıza erişim sağlayamıyoruz. Bugün internet paketimiz bitti ve ek paket almak için defalarca denememize rağmen sisteme giriş yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini de bir türlü arayıp canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz.

Saatlerdir uğraşmamıza rağmen ne uygulama üzerinden ne de telefonla destek alabildik. Bu nedenle hem interneti kullanamıyoruz hem de ek paket satın alamıyoruz. Hatta tanımlı olan numaranın 0545 *** ** 51 olan kendi numaramızla düzeltilmesini ve bu hattan işlem yapabilmemizi istiyoruz.

Ayrıca internet paketimiz bitmeden önce, “şu kadar kullanım kaldı” şeklinde SMS veya uygulama içi net ve zamanında uyarılar yapılmasını talep ediyorum. Adana Yüreğir’de kullanılan Superbox hattımız için, kayıtlı numaranın acilen düzeltilmesini, ek paket alabilecek şekilde erişim sorunumuzun giderilmesini ve bundan sonra da kullanım uyarılarının düzenli olarak iletilmesini rica ediyorum.