Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Modemi Hiç Kullanamadan Mağdur Oldum, İade Talep Ediyorum

ID:32996636

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Modemi Hiç Kullanamadan Mağdur Oldum, İade Talep Ediyorum

İlhan

Turkcell

10 Temmuz 08:58

1.729

Haziran 2025' de İstinyepark Turkcell bayiinden Superbox modem ve bu modemle kullanmak üzere 538 ****82 09 numaralı data hattını 200 GB'lık paket olarak satın aldım. Bu hattımı Antalya'daki yazlığımda, online toplantılarda kullanacağımı ve çok önemli olduğunu belirttim. Antalya'ya yazlığıma vardığımda büyük bir hevesle modemi kurdum. Ancak 200 GB'lık internet paketimin daha 1 GB'ını dahi kullanamadan, "internet olmadan bağlı" uyarısıyla karşılaştım. Modemi farklı mahallerde de denememe rağmen hep aynı uyarı çıktı. Şu anda farklı, oldukça merkezi bölgede olmama rağmen yine aynı uyarı çıktı. Hiç kullanamadım. Turkcell hatlar bölgede son derece hızlı çekerken Superbox'dan internete kesinlikle bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Otomatik bilgisayardan, canlı müşteri temsilcisine ulaşabilmek zaten çok zor ama ulaşabildiğim üç dört kerede de müşteri temsilcisi bağlantılarımı kontrol etti. Modemimde, data sim kartımda ve bölge altyapısında bir sorun olmadığını söyledi. Tam bir fiyasko! Aylık bin küsur tl ödeyeceğim bir modemi hiç kullanamadım. İade etmek istiyorum!

Turkcell

10 Temmuz 08:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Temmuz 14:59

Değerli Müşterimiz, Sizi 22.07.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketinde Anormal Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hikmet

Turkcell

18 Ekim 22:02

1.637

Turkcell Superbox 350 GB paketini, ZTE MF297D modem ile 2 gün önce kullanmaya başladım. Henüz 2 gün bile geçmeden 50 GB internetim bitti. İnterneti her zamanki gibi, yalnızca birkaç bölüm dizi izleyerek ve normal günlük kullanımda kullandım. Hiçbir güncelleme veya yüksek veri harcayan işlem yapmadım...

superbox-paketinde-anormal-veri-tuketimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Turkcell Superbox İptal Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Rutin

Turkcell

27 Mart 15:03

1.708

Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme

Uğur

Turkcell

16 Aralık 2024 23:04

2.253

Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...

Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme

Turkcell Superbox Mağduriyeti

Uğur

Turkcell

29 Mayıs 2024 23:15

1.811

10.05.2025 tarihinde Turkcell Superonline Antalya bayisinden bir telefon alarak bulunduğum bölgede bir altyapı sorunu olduğunu öğrendim. İnternetimin kesilebileceği ve kötü hizmet alacağımı söylediler. Bunu engellemek adına 3 aylık tarafıma Superbox 100 GB paketini tanımlayacaklarını, ancak bu 100 G...

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Süper Box İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Modem İade Sorunu

İrfan

Turkcell

04 Temmuz 12:35

2.552

2025 yılı Nisan ayı içerisinde Turkcell firmasından almış olduğum Süper Box 500 GB internetimi, 4 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirmek amacıyla Turkcell iletişim merkezini aradım. Cayma bedeli olarak 3.362,59 TL ücret çıkarıldı ve ayrıca abonelik iptalinden sonra Süper Box modemini benim kargo ile k...