Derimod Çantam 6 Ayda Kullanılamaz Hale Geldi, Mağazadan Çözüm Yok!

Derimod’tan Marmara Park mağazasından 04.06.2025 tarihinde bir kol çantası satın aldım. Çanta 6 ayı bile geçmeden adeta perişan hale geldi; derisinde soyulmalar başladı, dikişlerde ip atması oldu ve sapı koptu.

Ürünü fişim ve perişan çantayla birlikte mağazaya götürdüğümde yalnızca “süre geçmiş, 6 ay dolmuş” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ne tamir ne değişim ne de başka bir alternatif önerildi, elimde fişim ve zarar görmüş çantayla kalakaldım. Üstelik bu markadan ilk siparişimiz de değil.

Biz küçük bir acenteyiz ve itibarımız için elimizden geleni yapıyoruz. Bu nedenle yalnızca ürün değil, marka değerini korumakla görevli çalışanların da bu konuları önemsemesini beklerdik. Ancak bu kadar şikayetin yanıtsız kalması ve yaşadığımız bu ilgisizlik gerçekten acı.

Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iade alınmasını ya da en azından tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.