to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım 2024 tarihinde Trabzon Teknosa mağazasından, online sipariş verip mağazadan teslim alarak Roborock q Revo 5v1 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren çeşitli problemler yaşamaktayım.
Temizlik sırasında halıları kaldırıp katladığı için halıların üzerine çıkamıyor ve bu alanların temizliğini yapmıyor. Mop kaldırma ve halı algılama davranışı hatalı çalıştığından, cihazın genel temizlik performansı ciddi şekilde düşüyor. Ayrıca belirtilen metrekare ve oda sayısını tek seferde tamamlayamıyor. Ürünü alırken Teknosa’da robotlardan sorumlu yetkili kişi, 3+1 evi tek şarjda rahatlıkla temizleyeceğini özellikle belirtmişti; ancak bu vaat karşılanmıyor.
Cihazın üst kısmındaki kule/sensör çıkıntısı, mobilyaların altına girmeye çalışırken sıkışıyor ve bu bölgede belirgin sürtme ve sıkışma izleri oluşuyor, bu durum cihazda fiziksel hasar riski yaratıyor. Ürün kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullanılmış olup, fabrika ayarlarına döndürme işlemi de yapılmıştır, ancak tüm bu sorunlar aynı şekilde devam etmektedir. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Şikayetim üzerine telefon ile tarafınızla görüştüm ve ürünü servise göndermem istendi. Bugün itibarıyla ürünü servise kargoya verdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını veya aradaki fiyat farkını ödemem koşuluyla, ihtiyaçlarımı gerçekten karşılayacak sorunsuz bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
İlgili video ve fotoğraflar, tarafınızca bildirilen yöntem doğrultusunda ayrıca paylaşılacaktır. Yaşadığım bu sorunların hızlı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Epttavm üzerinden Roborock Qrevo l model robot süpürge satın aldım ve ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün toz boşaltma özelliği olmasına rağmen bu özellik çalışmıyor, yani cihaz tozu hazneden istasyonuna boşaltmıyor. Ürünü bu şekilde kullanamadığım için mağdur oldum. Yaşadığım sorun sonrası Eptta...
24 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Vatan mağazasından Roborock Qrevo l robot süpürge satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandım ancak performansından hiçbir şekilde memnun kalmadım. Sürekli aynı yerleri tekrar tekrar süpürüyor, bazı bölgeleri ise hiç temizlemiyor. Baza altına girip sıkışıyor ve kendi k...
8 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Roborock Qrevo l robot süpürge siparişi verdim. 11 Kasım’da Yurtiçi Kargo beni aradığında cayma hakkımı kullanarak ürünü teslim almayacağımı ilettim ve ürün hiç teslim alınmadan geri gönderildi. Yurtiçi Kargo’nun geri dönüş işlemi 14...
8 Ekim’de satın aldığım Roborock q Revo Edge5V1 süpürgeyi, ilk kurulumda “hata 15 – duvar sensörü arızası” verdiği için hiç kullanamadan servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen, Roborock Yetkili Servisi Recci ürünü tamir edip (raporda sadece “kalibrasyon ayarları yapıl...
Yorumlar