Superbox Kurulumunun Uzun Gecikmesi İş Akışını Zorlaştırdı

Yaklaşık iki haftadır Turkcell Superbox hattımın kurulumunu bekliyorum ve artık çözüm bulamadığım için bu durumu buradan paylaşma ihtiyacı duydum. İşim gereği sürekli internet bağlantısına ihtiyaç duyuyorum ve bu belirsizlik süreci hem iş akışımı hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdı.

23 Haziran tarihinde başvurduğum Superbox hattımın kurulumu, Gaziantep Burçkarakuyu Mahallesi’indeki adresim için hâlâ gerçekleşmedi. Kurulum fon numaram 196745138 olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bayi, ekipleri yönlendirdiğini söyleyerek oyalanmama neden oluyor, müşteri hizmetleri ise sadece süreci hızlandırdıklarını belirterek somut bir çözüm sunmuyor.

Hem bayi tarafında hem de müşteri hizmetlerinde aynı döngü içinde kalmış durumdayım ve ne zaman kurulum yapılacağı konusunda hiçbir netlik yok. Turkcell’den beklentim, Superbox hattımın kurulum işlemlerinin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.