Superbox Kurulumunda 13 Günlük Gecikme Ve İlgisiz Servis

24 Ocak 2025 tarihinde Turkcell 4.5G 350 GB Superbox paketi için başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Başvurudan bir gün sonra arama yapılmış, ancak o anda telefona bakamadık. Hemen geri dönüş yapıp yönlendirdikleri çağrı merkezine not bıraktırdık ve bize tekrar dönüş yapılacağı belirtildi, fakat birkaç defa daha arandık açmamıza rağmen başka bir hatta yönlendirildik alo alo dememize rağmen hiçbir ses gelmedi ve telefon kapatıldı.

Bu süreçte şubeye de gitmemize ve telefonla aramamıza rağmen ya telefonlar açılmadı ya da açtıklarında konuşmadan, sadece çaldırıyormuş gibi yapıp kapattılar. Bugün 6 Ocak 2026 ve başvurunun üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir kurulum gerçekleştirilmedi. Özellikle Kayaşehir Superbox kurulum ekibinin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi bölgesinde talep ettiğimiz Superbox kurulumunun başvurumu dikkate alarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Kimseye bu sebeplerden dolayı Superbox'ı önermiyorum.