Superbox Kurulumu 15 Gün Boyunca Gecikti, Bayi Ve Turkcell'den Cevap Yok

20 Haziran tarihinde Turkcell Superbox için aylık 790 TL olan 250 GB’lik pakete başvuru yaptım, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 20 kere arama yapmama rağmen ne sağlıklı bir geri dönüş alabildim ne de sorun çözüldü.

Kaynarca Cellnet Turkcell bayisinden beni arayarak randevu verdiler, ancak randevumu değiştirmem gerektiği anda süreç tamamen kilitlendi. Beni arayan 539’lu numaralı bayi yetkilisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapmadı. Aynı numara daha önce bir kez telefonu açıp sizi arattıracağım diyen E*** Bey tarafından kullanıldığı için hattın geri dönüşe açık olduğunu biliyorum, ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Tüm bunların üzerine Turkcell tarafı beni arayıp bayinin beni aradığını ve ulaşamadığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdi. Günlerdir internetsiz yaşamaya çalışıyorum ve ücretli bir hizmete başvurduğum halde sanki bir lütufmuş gibi ilgisiz ve tutarsız bir tavırla karşılaşıyorum.

İstanbul Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’ndeki adresim için yaptığım Superbox başvurumun artık daha fazla oyalama olmadan acilen kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.