Superbox İnternet Hizmetinin Cayma Bedelsiz İptali Ve Haksız Faturaların Durdurulması

Superbox’tan aldığım internet hizmetini daha baştan beri kullanmıyorum, ancak cayma bedeli alınmadan iptal edeceklerini söyledikleri halde bir yıldır ne iptal yapıldı ne de faturalandırma durduruldu. Kasım 2025’ten bu yana, kullanmadığım internet için hem kutu ücreti hem de fatura olarak her ay yaklaşık 2 bin TL’ye yakın ödeme kesiliyor.

İlk başta cayma bedeli olmayacağını belirttikleri için kabul ettim; sonrasında ise imza pusulası yollayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde göndermediler. Defalarca, en az 50 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün yarın gelir, halledilecek” denilerek oyalandım ama bir yıldır somut hiçbir işlem yapılmadı. Hatlarım fiilen kapalı ve interneti hiç kullanmadığım halde faturalar kesilmeye ve kutu ücreti işlemeye devam ediyor, ayrıca avukatla arayacaklarını söyleyerek baskı yapıyorlar.

Ben, ilk söz verildiği şekilde cayma bedelsiz ve ek ücret yansıtılmadan tüm hatlarımın iptal edilmesini, bugüne kadar kullanmadığım halde çıkarılan haksız faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acil olarak incelenmesini ve artık herhangi bir tehdit ya da baskı olmadan, yasal haklarım gözetilerek sorunun çözülmesini istiyorum.